auditoria de calidad



ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 4
TEMA 1.- QUÉ SON LAS AUDITORÍAS DE SISTEMAS DE CALIDAD Y TIPOS DE AUDITORÍAS 4
1.1- DEFINICIÓN 5
1.2.- TIPOS DE AUDITORIAS 7
1.2.1.- Auditoria de Calidad del proceso 8
1.2.1.1. Fuerzas universales del proceso 8
1.2.2.- Auditoria de Calidad del Producto 9
1.2.3- Auditoría Internas 10
1.2.4.- Auditoría Externa 10
1.2.5.- Auditoría por Tercera Parte 10
1.2.6.- Auditoría deAdecuación 11
1.2.7.- Auditoría de Cumplimiento 11
1.2.7.1. Auditoría tributaria. 11
1.2.7.2. Auditoría financiera. 11
1.2.8.-Auditoría de productividad 12
1.3.-PRINCIPIOS DE LA GESTION 13
1.4. PROGRAMA DE AUDITORÍA 15
1.5. AUDITOR DE CALIDAD 16
1.5.1. UTILIZACIÓN DE LAS CUALIDADES 18
1.5.2. ELECCION DEL AUDITOR JEFE 19
1.5.3. SUPERVISION Y MANTENIMEINTO DE LA CAPACIDAD DEL AUDITOR 20
1.5.4.INDEPENDENCIA 20
1.5.5. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS AUDITORES 21
La calidad de una auditoría depende de la adecuada actuación de los auditores, siendo responsabilidad de los auditores las siguientes actividades: 21
1.6. CLIENTE DE UNA AUDITORÍA 23
1.7. AUDITADO 24
1.8. OBSERVACION 24
1.9. EVIDENCIA OBJETIVA 24
1.10. NO CONFORMIDAD 25
2. PROCEDIMIENTO DE LAS AUDITORÍAS DE CALIDAD. 26
2.1.Iniciación de la Auditoría 26
2.2. Alcance de la Auditoría. 27
2.3. Objetivo de la Auditoría de Calidad 27
2.4. Frecuencia y calendario de las Auditorías de Calidad 28
2.5. Revisión Preliminar de Auditorías de Calidad 29
2.6. Preparación de la Auditoría de Calidad 30
2.6.1. Planificación 30
2.6.2. Documentación de trabajo 31
2.7. Realización de la Auditoría 32
2.7.1. Notificación al auditado 32
2.7.2.Reunión de apertura 33
2.7.3. Examen 33
2.7.4. Supervisión y coordinación de la auditoria. 34
2.7.5. Reunión de clausura 35
2.8. INFORME DE LA AUDITORÍA 35
2.8.1. Preparación del informe. 36
2.8.2. Contenido del informe 36
2.8.3. Revisión y distribución. 37
2.8.4. Conservación de los expedientes 37
2.8.5. Terminación de la Auditoría 38
2.9. SEGUIMIENTO DE LAS ACCIONES CORRECTORAS. 38
2.10. CALIDADEN LA AUDITORIA 38
2.11. IMPLANTACION DELAS AUDITORÍAS DE CALIDAD EN LA EMPRESA. 39
BIBLIOGRAFIA 41







INTRODUCCIÓN

En la actualidad las auditorias de calidad juegan un papel muy importante dentro de las organizaciones, ya sean de la línea de producción o servicios, la alta competencia entre las misma unidades económicas han desarrollado estándares de calidad en los cuales sus procesos debende contar con una calidad estándar.
Por lo cual a lo largo de este compendio encontraremos desde el concepto de lo que es una auditoria , las personas que intervienen dentro de ella, cual es el motivo de su realización, que tipos de auditoría de calidad existe, así como el proceso de la misma, en el cual se encuentra las diversas responsabilidades de la persona encargada y capacitada para larealización de la misma.
Al final entenderemos lo que es una auditoría de calidad y cual es el objetivo que persigue la misma dentro de las organizaciones en la actualidad dentro de la globalización.




TEMA 1.- QUÉ SON LAS AUDITORÍAS DE SISTEMAS DE CALIDAD Y TIPOS DE AUDITORÍAS
1.1- DEFINICIÓN
Una auditoria es una actividad de información, mediante la cual puede verificarse el cumplimiento delSistema de Calidad establecido y la efectividad de dicho Sistema y, en caso contrario, evaluar la necesidad de una mejora o de una acción correctiva.

No se trata pues de una actividad cuyo fin sea la búsqueda de culpables, hay que quitarle esa connotación negativa que puede tener la palabra auditoria en relación con la justicia o con la auditoria fiscal, que hace que mucha gente le tenga un miedoabsurdamente desproporcionado. Es importante esclarecer este hecho en favor de las auditorias, puesto que una posición a la defensiva no favorece el flujo de información. 1

De la definición podemos deducir los siguientes aspectos:
a) Existe un Sistema de Calidad previamente establecido.
b) Se cumple el Sistema de Calidad.
c) El sistema es adecuado.

Como condición previa a la auditoria es...