la informacion

Orden inadecuado, códigos de productos erróneos, cálculos inexactos
Este problema no ha permitido que las ventas tengas mas empuje debido a que si un vendedor confiando que el código del producto es el mismo que le está ofreciendo al cliente le brinda un precio erróneo, el cliente al recibir el producto genera un reclamo porque el producto que recibió no es el que solicito, al tratar desolucionar el conflicto hay que indicarle al cliente que el producto que el solicito tienen diferente precio, en caso que el precio sea menor el beneficiado es el cliente y opta por recibirlo, pero esto ya ha generado gastos de transportación innecesarios a esto sumémosle el tiempo de atención a este cliente molesto, además de los atrasos al reubicar el producto en la bodega. Este problema representa ungasto enorme para la empresa y hace que la utilidad se reduzca al invertir insumos que pueden aprovecharse en las ventas, por lo que un reclamo del cliente es tiempo de venta perdido.

Si el producto es más caro además de representar los gasto anteriormente mencionados nos podemos encontrar con dos situaciones, el cliente molesto accede a pagar, y se realiza el ciclo de devolución, pero en otroscasos el cliente no está dispuesto a pagar más por un producto que ya pago. Y lo que hace es exigir la devolución de su dinero. Esto hace que el producto que salió de bodega desde que se realizo la venta, pierda el margen de utilidad, ya que la empresa realiza los gastos de transportación más los gastos operativos y el producto regresa como stock nuevamente al volverlo a vender el producto ycumplir con los gasto de trasportación nuevamente el producto no genera utilidad para el Súper Mueble por lo que se corre el riesgo de que los productos se vuelvan pasivos en lugar de ser activos.

Fácil acceso de cualquier miembro de la organización a la información
El departamento de ventas no cuenta con un software que le permita mantener su base de datos de manera privada y su comunicación es através de correos electrónicos y papeles impresos en los reportes de ventas o informaciones financieras.
No es posible segmentar correctamente a los clientes

Debido a la calidad de los productos contamos con clientes frecuentes que representan más del 45% de los ingresos mensuales siendo estos un 15% del total de clientes que trabajamos al mes, un alto porcentaje compra por impulso y un mínimoporcentaje lo hace por la necesidad de adquirir el producto, ya que cambian mobiliario cuando realmente ya no pueden seguir utilizando el habitual.

Demasiado tiempo al procesar datos generando atraso en respuesta a clientes

Si un cliente está muy interesado en adquirir uno de nuestros productos el siguiente paso es llenar las solicitudes y formularios para iniciar el proceso de venta y algunosclientes no cuentan con mucho tiempo por lo que deciden irse, a eso se le suma el sistema que ha presentado fallas y que en momentos no se puede accesar generando inconvenientes al realizar la venta, y en otros casos el producto no se encuentra en bodega, a pesar que en el sistema indica que esta allí, pero en realidad el producto fue llevado al centro de almacenaje y esta a 24 hrs de acceso paraentregarlo al cliente.

Los clientes que compran al crédito muchas veces no saben los requisitos para adquirir nuestros productos por lo cual llegan piden información y por mucha intención de compra que tengan, deben regresar a su casa a reunir la documentación generando pérdida de tiempo para nuestros clientes o una pérdida de venta para la empresa ya que en el tiempo que le llevo reunir la papeleríapudo comprar en alguna otra tienda.

La previsión de las ventas hasta hoy es muy subjetiva e inexacta

Los vendedores están trabajando al día al día, si no venden no hay ningún problema porque simplemente la gente no quiere comprar, excusándose en que los precios de la competencia son mas módicos, que los clientes tienen otras prioridades o simplemente porque es temporada baja,
En la sala de...