Auditoria Operacional

AUDITORIA OPERACIONAL

1. Concepto.

Auditoria Operacional se define como el examen y evaluación profesional de todas o una parte de las operaciones a actividades de una entidad cualquiera, para determinar su grado de eficacia, economía y eficiencia y formular recomendaciones gerenciales para mejorarlo.
  
1.1 Ciclo de Operaciones.

Se define a una operación como al conjunto deactividades orientadas al logro de un fin u objetivo particular dentro de la empresa, tales como vender, comprar, producir, etc.

Dentro del Ciclo de Operaciones, podemos mencionar:

Compras.

La función es el proveer buenos productos y servicios a buen precio, en buen tiempo y en un buen lugar. En compras deben existir diferentes niveles, en los niveles bajos es la eficiencia con que elpersonal auxiliar cumpla con la parte que le corresponde en los procedimientos operacionales; en el nivel intermedio, existe interés en la efectividad con que las actividades individuales cumplan con los aspectos más importantes tales como la selección de proveedores la negociación del proceso; y en los niveles altos, hay preocupación por el grado en el que se puedan percibir las oportunidades de lograrmejores compras para las demás funciones gerenciales.
 
Recepción.

El ciclo de recepción es una continuación del ciclo operacional que se inicio en la actividad de procurarse materiales y servicios. Da inicio e el momento en que el transportista hace su entrega a la organización o en algún otro sitio estipulado previamente; es aquí donde la mercancía es recibida en las cantidadesespecificaciones y condiciones pactadas en la orden de compra, el proceso de recepción incluye el cuidado físico de que las mercancías sean recibidas y resguardadas por el usuario o en los almacenes de la organización.

Inventarios y Almacenes.

Los materiales almacenados en el inventario pueden ser de diversos tipos: materias primas, refacciones, partes, sub-ensambles, etc.

Producción ymantenimiento.

Los objetivos de la producción pueden variar dependiendo de cada organización. En algunos casos como las cadenas de tiendas departamentales, pueden ser completamente insignificantes; pero en otros como la manufactura de un automóvil o de un producto metálico son muy importantes las operaciones en términos de costos.

Instalaciones, maquinaria y equipo.

Los objetivos en términos delas etapas individuales desde el punto de vista de cómo logran un control efectivo sobre las actividades y operaciones involucradas son:

Determinación de la justificación inicial de la necesidad de instalaciones, maquinaria y equipo, en la forma de cómo se asignaron a grupos operacionales primarios

Analizar y evaluar los meritos de la alta dirección para aprobar o rechazaradquisiciones de instalaciones, maquinaria y equipo.

Aprobación y adquisición incluyendo la aceptación final de los mismos.

Administración de ellos durante su vida productiva.

Retiro final u otras disposiciones al concluir su vida o propósito.

Revisar su uso en cualquier época y evaluar lo adecuado de los resultados logrados.
 
Mercadotecnia.

El ciclo de mercadotecnia tiene un gran impactoen las ventas. Las etapas operacionales de mercadotecnia son:

Determinación de la estrategia producto-mercado. Tiene como objetivo saber como se evalúan las necesidades del mercado como se hace una determinación de satisfacer una necesidad particular y de que manera se cumple todo esto.

Planeación y desarrollo del producto se ha convertido en una gran estrategia y el éxito se basaen la planeación y desarrollo de productos específicos hacer fabricados por la organización.

Promoción de ventas y publicidad incluye el uso de medios publicitarios.

Distribución y ventas: esta cuestión involucra el problema relativo as donde y cuanto nivel de inventarios se debe mantener.

Soporte a clientes esto empieza por el manejo de facturación que incluye el servicio y...