AUDITORIA

INTRODUCCION.

Toda empresa tiene una imagen corporativa en la mente de las personas que la conocen, sin embargo, cada persona ve dicha empresa de manera distinta.
A través de la historia, grupos e individuos han usado los medios visuales para distinguirse de los demás.

Hablar de “Imagen” implica algo soñador, inexistente, fantástico.
La palabra “Corporativa” se refiere al grupo al quepertenece la imagen, en este caso la empresa, quien posee una identidad propia con una cultura de normas, valores y signos visuales de reconocimiento externo.
Todo esto nos indica que la imagen corporativa hoy en día es un principio fundamental para el robustecimiento y posicionamiento de la empresa o corporación dentro del mundo globalizado y la corriente creación de nuevas empresas.
Larapidez con que hoy se difunden las noticias; la competitividad de los mercados; la creciente similitud entre productos y servicios, hace que las empresas cada vez utilicen nuevas formas para canalizar sus mensajes y hacerse identificables de acuerdo a la imagen que quieran proyectar. Por lo tanto, en la formulación de un plan comunicacional, en la estrategia del negocio, deberá existir, previamente, unconocimiento de las características o atributos reales y o potenciales de la imagen, tanto al interior como en su relación con el medio externo.
La imagen corporativa va dirigido a empresas donde sea muy importante la atención al cliente, localizadas en sectores con mucha competencia y que deseen comunicar unos hechos diferenciales que sean captados por los clientes como mejores productos oservicios.


MARCO TEORICO

IMAGEN CORPORATIVA

La marca ha tenido desde siempre una doble función como señal de autor u origen y como sello de garantía en caso de defecto del objeto.
Es a partir de la segunda guerra mundial cuando surge el movimiento de diseño que asocia las dos tendencias de diseño de lo constructivo y decorativo. Principal exponente Raymonnd Loewy, influyo decisivamenteen la nueva teoría del styling concibiendo el diseño como una estética del producto y propugnado que entre productos de idéntica función, precio y calidad eficiente, aquellos que tengan una apariencia más bella se venderá mejor.
La imagen es la forma en que la empresa es vista por el público.
Dowling (1994) define a la imagen corporativa como la personalidad de la empresa la manera por lacual trasmite, quién es, qué hace y como lo hace.

Scheinsohn (1993) nos afirma que la imagen se diseña para ser atractiva al público, de modo que la compañía pueda provocar un interés entre los consumidores, cree hueco en su mente, genere riqueza de marca y facilite así un buen servicio.
Estas ideas se generan, por un lado, a partir de factores como la calidad de sus productos y servicios, laatención al público, el trato de su personal, la seriedad en aspectos financieros y otros., debe ser original, perdurar en el tiempo y en la mente del que la ve, ser adaptable a los elementos donde se va usar y, por supuesto, estar rodeado de una serie de acciones o elementos que potencien la imagen de la empresa.
La identidad exige una manifestación visual o física, que es el rasgo externo másvisible de la empresa en el proceso de diferenciación al entrar en la competencia de los mercados. La identidad visual es, junto con el comportamiento, la personalidad de una empresa.

Para proyectar una buena imagen es muy importante ya que debe ser presentada siempre de la misma forma. No podemos estar cambiando de color o de estilo en cada uso. Debemos respetar al máximo todas lascaracterísticas que la componen porque es la forma en que el público nos identifica y nos reconoce.
Tenga en cuenta que cualquier cambio que realice en su imagen va a afectar a la apreciación que su público tiene de su empresa y por tanto cualquier cambio que se decida hacer tiene que haber sido analizado previamente para conseguir cierto objetivo.
El nombre corporativo y el logotipo deben también...