Auditoria

A fines de la década del setenta junto al restaurante se inició la construcción del nuevo local con la ampliación se fue incorporando música y show folklórico, además de comenzar a preparar parrillas, las que se habían adaptado muy bien al gusto nacional.


A comienzos de los ochenta José Ignacio JR comienza a compenetrarse de la administración del local, dándole un nuevo impulso eincorporando nuevas ideas a la tradicional picada, colocando los cimientos del restaurante que todos conocemos.


El fin de siglo nos encuentra con dos nuevos locales, Los Buenos Muchachos Buin en el Km 33 de la Ruta 5 Sur, con un hermoso parque de 5000 metros cuadrados, una gran variedad de especies autóctonas, juegos infantiles y la Casona de Don Nacho, en la que ofrecemos una cocinaburguesa evocando los años 30, con platos como: ranitas, conejos, pajaritos, entre otros.


VISION

Nuestro propósito es lograr un diferencial competitivo, para asi ganar la preferencia de los consumidores, y poder seguir siendo un restaurant destacado en la especialidad

MISION.

La misión de Comercializadora y Distribuidora Vivanco S.A. es que el cliente no sólo venga a disfrutar de unabuena comida, sino que junto con ello se divierta a través de shows folclóricos que se realizan todos los días del año.
El desarrollo se basa en contar con personal capacitado y permanentemente motivado en un crecimiento en conjunto.
JUSTIFICACIÓN
Bitácora del trabajo realizado trata de analizar la empresa donde se realizo la práctica. Aplicando los conocimientos adquiridos durante los años deestudio en Duoc UC.
Lograr aprender sobre la realidad de una empresa a través del análisis de los problemas e identificación de riesgos, es lo que llevo a elegir este tema y no otro.
OBJETIVOS



METODOLOGÍA UTILIZADA
La recopilación de los antecedentes sobre la empresa, se realizo a través de internet, mediante la memoria anual de LAN, estados financieros, estadísticas del INE y de lainformación obtenida en el centro de práctica.
Para el desarrollo del tema se requirió investigar en Lantours, conversando con las personas responsables del área a analizar y del conocimiento aprendido durante la práctica.
 
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
Nombre de la Empresa : LANTOURS División Servicios Terrestres S.A.
RUT : 96.518.860-6
Giro : - Agencias y Organizadores de viajes;Actividades de asistencia a turistas N.C.P - Alquiler de autos y camionetas sin chofer - Compra, venta y alquiler (excepto amoblados) de inmuebles propios o arrendados.
Dirección : Vitacura 2771 piso 10, Las Condes, Santiago, Chile
Teléfono : 345 1701 / 345 1700
Fax : 2099149Página Web : www.lan.com / lantoursdst@lan.com

PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
LANTOURS División Servicios Terrestres, es una filial de la empresa LAN AIRLINES S.A., creada para ofrecer programas turísticos para viajar en Chile y el mundo, diseñados especialmente para satisfacer las necesidades de viaje de sus clientes. Su objetivo es lograr que el deseo de las vacaciones soñadas se convierta en unagrata experiencia de viaje para todos sus pasajeros. En su portafolio se incluyen hoteles, traslados, arriendos de autos, cruceros, excursiones, city tours; en fin, todo lo que el viajero llegara a necesitar.
En LANTOURS División Servicios Terrestres, se trabaja con un equipo de personas calificadas, motivadas y orientadas al servicio que diseña constantemente productos para satisfacer los gustosde sus clientes. Además, cuentan con un departamento de servicio al cliente que da soporte al viajero antes, durante y después de su estadía.
RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA

1987 Creación de Masterhouse, sociedad anónima cerrada, empresa dedicada a servicios de programas turísticos para viajar por Chile y el mundo.



2010...