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PRODUCTO 5: INFORME DE LAS CONDICIONES DE CONFIABILIDAD DE LA INFORMACIÓN REPORTADA POR LAS IPS PRODUCTO 6: RECOMENDACIONES DE AJUSTE Documento Técnico ASS/1512B-08 Bogotá, diciembre de 2008

1512B-08

Proyecto
Evaluar la confiabilidad del reporte de los indicadores del sistema de información para la calidad en instituciones prestadoras de servicios de salud

Coordinadora
Edna SandovalCastaño
(1 )

Enrique Peñaloza Quintero (2) María Alexandra Matallana Gómez Yolanda Zapata Bermúdez (4) Edna Sandoval Castaño (5)

Autores

( 3)

1 2 3 4 5

. . . . .

Profesor Asistente, Pontificia Universidad Javeriana. Consultor II, Cendex. Profesor Asociado, Pontificia Universidad Javeriana. Consultor I, Cendex. Profesor Asistente, Pontificia Universidad Javeriana. Consultor II,Cendex. Consultor proyecto, Pontificia Universidad Javeriana, Cendex. Profesor Asistente, Pontificia Universidad Javeriana. Consultor II, Cendex.

2

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TABLA DE CONTENIDO 1 INTRODUCCION 6

2

METODOLOGÍA

7

3

ACCESIBILIDAD / OPORTUNIDAD

9 9 9 10 11 11 12 12 13 13 14 14 14 15 15 16 16 17 17 17 18 19 19 19 20 20 20 21 22 22 22

3.1 OPORTUNIDAD EN LA ASIGNACIÓN DECITAS EN CONSULTA MÉDICA GENERAL 3.1.1 VERIFICACIÓN DE LA FUENTE 3.1.2 EVALUACIÓN DEL INDICADOR POR PARTE DE LAS INSTITUCIONES 3.1.3 DIFICULTADES PARA LA IMPLEMENTACIÓN Y OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN 3.1.4 UTILIZACIÓN DE OTROS INDICADORES 3.2 OPORTUNIDAD DE LA CONSULTA MÉDICA ESPECIALIZADA 3.2.1 VERIFICACIÓN DE LA FUENTE 3.2.2 EVALUACIÓN DEL INDICADOR POR PARTE DE LAS INSTITUCIONES 3.2.3 PROBLEMASPARA LA OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN POR PARTE DE LAS
INSTITUCIONES 3.2.4 UTILIZACIÓN 3.2.5 ACCIONES DE MEJORA 3.3 OPORTUNIDAD EN LA ASIGNACIÓN DE CITAS EN CONSULTA ODONTOLOGÍA 3.3.1 VERIFICACIÓN DE LA FUENTE 3.3.2 EVALUACIÓN DE LA PERCEPCIÓN DEL INDICADOR POR PARTE DE LA INSTITUCIÓN. 3.3.3 PROBLEMAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN Y OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN 3.3.4 UTILIZACIÓN DE OTROS INDICADORES 3.3.5ACCIONES DE MEJORAS IMPLEMENTADAS POR LAS INSTITUCIONES 3.4 OPORTUNIDAD EN LA ATENCIÓN EN SERVICIOS DE IMAGENOLOGÍA 3.4.1 VERIFICACIÓN DE LA FUENTE 3.4.2 EVALUACIÓN DE LA PERCEPCIÓN DEL INDICADOR POR PARTE DE LA INSTITUCIÓN 3.4.3 PROBLEMAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN Y OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN 3.4.4 UTILIZACIÓN DE OTROS INDICADORES 3.4.5 ACCIONES DE MEJORAMIENTO 3.5 OPORTUNIDAD EN LA ATENCIÓN ENSERVICIOS DE URGENCIAS 3.5.1 VERIFICACIÓN DE LA FUENTE 3.5.2 EVALUACIÓN DE LA PERCEPCIÓN DEL INDICADOR POR PARTE DE LA INSTITUCIÓN 3.5.3 PROBLEMAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN Y OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN 3.5.4 UTILIZACIÓN DE OTROS INDICADORES 3.5.5 ACCIONES DE MEJORA 3.6 OPORTUNIDAD EN LA REALIZACIÓN DE CIRUGÍAS PROGRAMADAS

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3.6.1 VERIFICACIÓN DE LA FUENTE 3.6.2 EVALUACIÓN DE LAPERCEPCIÓN DEL INDICADOR POR PARTE DE LA INSTITUCIÓN 3.6.3 PROBLEMAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN Y OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN 3.6.4 ACCIONES DE MEJORAMIENTO 3.7 PROPORCIÓN DE CANCELACIÓN DE CIRUGÍAS PROGRAMADAS 3.7.1 VERIFICACIÓN DE LA FUENTE 3.7.2 EVALUACIÓN DE LA PERCEPCIÓN DEL INDICADOR POR PARTE DE LA INSTITUCIÓN 3.7.3 PROBLEMAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN Y OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN 3.7.4 OTROSINDICADORES 4 DOMINIO: CALIDAD TECNICA

23 23 24 24 25 25 26 26 27 28 28 28 28 29 29 30 30 30 31 31 32 32 33 33 33 34 34 35 35 35 36 37 37 37 37 38 38 39 39

4.1 TASA DE REINGRESO DE PACIENTE HOSPITALIZADO 4.1.1 VERIFICACIÓN DE LA FUENTE 4.1.2 EVALUACIÓN DEL INDICADOR 4.1.3 PROBLEMAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN Y OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN 4.1.4 OTROS INDICADORES 4.1.5 ACCIONES DE MEJORAMIENTO 4.2PROPORCIÓN DE PACIENTES CON HIPERTENSIÓN ARTERIAL CONTROLADA 4.2.1 VERIFICACIÓN DE LA FUENTE 4.2.2 EVALUACIÓN 4.2.3 PROBLEMAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN Y OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN 4.2.4 OTROS INDICADORES 4.2.5 ACCIONES DE MEJORAMIENTO 5 DOMINIO: GERENCIA DEL RIESGO

5.1 TASA DE MORTALIDAD INTRAHOSPITALARIA DESPUÉS DE 48 HORAS 5.1.1 VERIFICACIÓN DE LA FUENTE 5.1.2 EVALUACIÓN 5.1.3 PROBLEMAS PARA LA...
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