AUDITORIA
Páginas: 4 (936 palabras)
Publicado: 23 de octubre de 2014
CUESTIONARIO AL PERSONAL 1º
ENCARGADO: TECNICO ASESOR PROFESIONAL DE SERVICIO
1. ¿Cuáles son sus funciones?
Reviso detenidamente la orden O/R y las hojas de diagnosticopara checar los detalles como por ejemplo: Ruidos, fugas de aceite, agua o líquidos daños etc.
2. ¿Realiza prueba vehicular?
Si siempre corroboro mi trabajo es el examen donde verifico elservicio dado.
3. ¿Quién lo autoriza?
El controlista es el jefe del área y se encarga checar de corroborar el trabajo finalizado para que no quede algún detalle.
4. El cliente es el que fija lafecha?
No se le da una fecha dependiendo de la reparación , se le agenda una dia y fecha y se le piden su número telefónico en dado caso de se aplace o se acorte la fecha de entrega.
5.Que personal está autorizado de llamar al cliente?
La única persona que se encomienda para llamar al cliente es su servidor. En caso de que no me encuentre se le encomienda a el jefe de departamentoen este caso el controlista.
6. Si requiere el cliente un trabajo adicional a quien se le pasa el recado y quien lo autoriza?
Se le pasa el recado al encargado de el área y siempre se lereporta dependiendo lo que necesite el carro pero se levanta una o/r nueva anexándola en el expediente de su orden de reparación.
CUESTIONARIO AL PERSONAL 2º
ENCARGADO:CONTROLISTA TECNICO
1. ¿Usted recibe las 0/R que funciones debe de llenar?
Me encargo de la asignación y de el monitoreo y el seguimiento del trabajo técnico. Se debe de llenar lo quenecesite o detecte mal.
2. ¿Por parte de quien las recibe?
Por parte del técnico de calidad él me da las O/R .
3. ¿Quién autoriza las O/R de cada área?
El encargado con su firma y un“OK” da seguimiento al proceso.
4. ¿Su función va más allá de las asignaciones de la O/R?
No solo verifico la orden y la paso a torre de control
CUESTIONARIO AL PERSONAL...
ENCARGADO: TECNICO ASESOR PROFESIONAL DE SERVICIO
1. ¿Cuáles son sus funciones?
Reviso detenidamente la orden O/R y las hojas de diagnosticopara checar los detalles como por ejemplo: Ruidos, fugas de aceite, agua o líquidos daños etc.
2. ¿Realiza prueba vehicular?
Si siempre corroboro mi trabajo es el examen donde verifico elservicio dado.
3. ¿Quién lo autoriza?
El controlista es el jefe del área y se encarga checar de corroborar el trabajo finalizado para que no quede algún detalle.
4. El cliente es el que fija lafecha?
No se le da una fecha dependiendo de la reparación , se le agenda una dia y fecha y se le piden su número telefónico en dado caso de se aplace o se acorte la fecha de entrega.
5.Que personal está autorizado de llamar al cliente?
La única persona que se encomienda para llamar al cliente es su servidor. En caso de que no me encuentre se le encomienda a el jefe de departamentoen este caso el controlista.
6. Si requiere el cliente un trabajo adicional a quien se le pasa el recado y quien lo autoriza?
Se le pasa el recado al encargado de el área y siempre se lereporta dependiendo lo que necesite el carro pero se levanta una o/r nueva anexándola en el expediente de su orden de reparación.
CUESTIONARIO AL PERSONAL 2º
ENCARGADO:CONTROLISTA TECNICO
1. ¿Usted recibe las 0/R que funciones debe de llenar?
Me encargo de la asignación y de el monitoreo y el seguimiento del trabajo técnico. Se debe de llenar lo quenecesite o detecte mal.
2. ¿Por parte de quien las recibe?
Por parte del técnico de calidad él me da las O/R .
3. ¿Quién autoriza las O/R de cada área?
El encargado con su firma y un“OK” da seguimiento al proceso.
4. ¿Su función va más allá de las asignaciones de la O/R?
No solo verifico la orden y la paso a torre de control
CUESTIONARIO AL PERSONAL...
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