Auditoria

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS

CONTROL Y AUDITORIA ADMINISTRATIVA

SECUENCIA:2AM96

EQUIPO:5

AGUILAR HERNANDEZ LAURA GABRIELA
ARREGUIN MARTINEZ JOSE DANIEL
LOZADA LIMA GABRIELA AMEYALLI
MANCILLA VALDES HALIMA NAOMY
SANTOS ZAVALA YESENIA

2.1.4 APLICACIÓN DEL INSTRUMENTOENTREVISTA

Para que una entrevista se desarrolle positivamente, es conveniente observar estos aspectos:

• Saber lo que se quiere y tener claro el propósito y sentido.
• Establecer anticipadamente la distribución del trabajo.
• Concertar previamente la cita.
• Atender el compromiso. Concentrarse de manera relajada. Seguir un mapa mental paracaptar la información de manera lógica y consecuente. Utilizar preguntas de terminación abierta en las cuales la respuesta correcta no sea tan obvia. No hacer preguntas irrelevantes. En la medida de lo posible escuchar, no hablar. Asegurarse de no presionar la entrevista. Evitar la confianza en su memoria. Dejar “abierta la puerta”.
• Clasificar la información que se obtenga.• Registrar lainformación en una bitácora.




ENCUESTA DE AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS

A. Preguntas de carácter general

1. ¿Cuáles diría que son los objetivos principales de su empresa?
2. Desde su punto de vista ¿cuáles son los cometidos principales del departamento de recursos humanos?
3. ¿Cuáles son algunos de los problemas odificultades por los que atraviesa actualmente la empresa? ¿Cuáles son sus causas? ¿Qué grado de difusión tienen?
4. ¿Tiene algún objetivo concreto para este año respecto de los recursos humanos? ¿Y a largo plazo?

B. Análisis del puesto de trabajo
5. ¿Tiene actualizadas las descripciones y requisitos de los puestos de trabajo?
6. ¿Qué métodos utilizan para realizar las descripciones y los requisitosde los puestos de trabajo?

C. Planificación de recursos humanos

7. ¿Qué planes tiene para cubrir las necesidades futuras de recursos humanos en su propio departamento? ¿Qué grado de proyección futura tienen sus planes?
8. ¿Qué métodos, medios o modelos emplea para llevar a cabo la planificación de recursos humanos? ¿Y qué experiencia tiene en el uso de estos métodos o medios?
9. ¿Qué eslo que espera que hagan otros gerentes de la empresa para facilitar sus planes de recursos humanos? ¿Cómo deberían hacerlo? ¿Qué políticas existen para motivar a otros gerentes para que colaboren a este respecto?

D. Dotación de recursos humanos

10. ¿Cómo reclutan a las diferentes categorías de empleados y cuál es el tiempo medio para cubrir un puesto?
11. ¿Cuáles son los puestos más fácilesy más difíciles de cubrir? ¿Qué estrategias innovadoras ha utilizado para cubrir los puestos más difíciles?
12. ¿Qué políticas tienen marcha respecto del reclutamiento interno y externo?
¿Por qué? ¿Está satisfecho con la forma por hacerlo?
13. ¿Qué métodos utilizan habitualmente para seleccionar las categorías de empleados clave? ¿Dispone de datos sobre su éxito o fracaso? ¿Tiene idea de suscostes?

E. Retribución

14. ¿Cómo determina la evaluación de puestos de trabajo y los aumentos salariales?
15. ¿Dispone de algún sistema de retribución por méritos o de incentivos? En caso afirmativo, explica la lógica en que se basa su uso. En caso negativo, explique por qué no existen.
16. ¿Cuál es su problema principal en la administración de salarios?
17. Aparte de las prestaciónobligatorias por ley, ¿qué otras prestaciones ofrece a los empleados? ¿Por qué (cuál es la lógica en que se basa las prestaciones)?

F. Evaluación del desempeño

18. ¿Está satisfecho con los formularios de evaluación del desempeño que se emplean para las diferentes categorías de empleados? ¿Cuáles son las razones principales de su descontento?
19. ¿Con qué fines se realiza la duración del...