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AUDITORIA AL PROCESO DE GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO DE PROTECNICO LTDA

I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Hoy en día los procesos desarrollados dentro de la administración de recursos humanos, gestión del talento humano o gestión humana, como se denomina actualmente, han tomado gran importancia dentro de las organizaciones y la han orientado a desarrollarse y definirse como un conjunto deprocesos estratégicos, ya que se afirma que el ser humano es el factor que da ventaja competitiva[1] a la organización. La gestión humana involucra procesos y actividades estratégicas que sirven como apoyo y soporte para la Dirección de la Organización es por ello que el establecimiento de políticas, planes y programas que permitan seleccionar, formar, retribuir, desarrollar y motivar el personalde la organización busca potencializar el ser humano como factor fundamental de dicha ventaja competitiva y la generación de valor en su interior.

En este orden de ideas, se puede decir, que una organización adquiere una ventaja competitiva trascendental cuando dedica parte de sus actividades, recursos y tiempo a la formación y gestión eficiente de su talento humano, por ello, es necesarioque el área de la empresa encargada de la gestión humana tenga claramente definidos los procesos y actividades que se deben llevar a cabo para mantener una adecuada relación entre la organización y las personas que desempeñan diversas funciones en la misma, con el fin de generar valor en su interior; los procesos son actividades naturales que las organizaciones realizan con fines a sumantenimiento, desarrollo, sostenibilidad y productividad, en procura de la consecución de los objetivos organizacionales fundados en su misión y visión, es así como el proceso de la gestión humana, al estar alineadas con la organización y su estrategia, aportan al desarrollo de la cultura y el clima de la organización, ya que su importancia y valor verdadero depende de que las otras áreas entiendan el aportedel área de gestión humana a su desarrollo.

Así las cosas, se ha demostrado por estudios especializados que la Gestión Humana como generadora de valor agregado, constituye el eje fundamental de la gestión empresarial al trabajar arduamente en procesos con los empleados, permitiendo crear en ellos una conciencia y un compromiso con su trabajo y con la organización en general; teniendo comoresultado, el mejoramiento los bienes y/o servicios ofrecidos por la organización, permitiendo así detectar en un alto porcentaje el mejoramiento de la empresa representado en un mayor Valor Económico Agregado (EVA)[2] que finalmente será percibido por el accionista. Esta razón ha convertido en los últimos años la Gestión Humana en un elemento fusionador entre la empresa y el colaborador, lograndoresultados visibles y cuantificables. De esta manera Gestión Humana ha dejado de ser un gasto para convertirse en un costo, cuya inversión valorizará el capital de la organización.

Dada a la importancia de la gestión humana en cualquier organización y en aras penetrar en este escenario desde la óptica de la formación académica que se está recibiendo, el equipo investigador efectuó visitaspreliminares a la empresa Proveedora de Servicios Técnicos Limitada PROTECNICOS LTDA, del municipio de Riohacha cuya misión es prestar servicios de contratación de personal y administración de Nomina, evidenciando como data a resaltar que dicha empresa se halla certificada con sello de calidad, y que dentro de su estructura comprenden un modelo de operación por procesos, que busca armonizar lamisión de la entidad con la visión de la administración a través de la fijación de unas políticas que tienden a materializar unos objetivos institucionales, sin embargo no se ha efectuado investigación exhaustiva para determinar si este proceso está generando valor a la organización, además no se ha comprobado sin los procedimientos están interrelacionados adecuadamente para el fin establecido y si...