aun no lo se

1.- DATOS DE LA ASIGNATURA
Nombre de la asignatura: Administración de la calidad
Carrera: Licenciatura en Administración
Clave de la asignatura: ADT-0401
Horas teoría-horas práctica-créditos 2-3-7

2.- HISTORIA DEL PROGRAMA

Lugar y fecha de
elaboración o revisión
Instituto Tecnológico de
Apizaco, del 29 de
septiembre al 03 de
octubre de 2003.

Observaciones
(cambios yjustificación)
Representante de las Reunión
Nacional
de
academias
de Evaluación Curricular de la
Administración de los Carrera de la carrera de
Institutos Tecnológicos. Licenciatura
en
Administración

Instituto Tecnológico de
Veracruz de noviembre
2003 a febrero de 2004

Academia de ciencias Análisis y enriquecimiento de
económicolas propuestas de los
administrativas
programas diseñadosen la
reunión nacional de
evaluación

Participantes

Instituto Tecnológico de Comité de
Nogales, del 29 de Consolidación de la
marzo al 02 de abril de carrera de Licenciatura
2004
en Administración

Definición de los programas
de estudio de la carrera de
Licenciatura en
Administración.

3.- UBICACIÓN DE LA ASIGNATURA
a). Relación con otras asignaturas del plan de estudioAnteriores
Asignaturas
Temas
Administración I, II Proceso
y III
Administrativo
Función directiva
(Desarrollo
Administración de gerencial).
la Producción
Indicadores de
Matemáticas
Productividad
Administrativas
(Sistemas de
producción)

Estadística
Administrativa I

Funciones
matemáticas y
ecuaciones
lineales.

Distribuciones de
frecuencia.
Muestreo y
estimaciones.
Taller deControl estadístico
Informática
Administrativa I y II del proceso.
Métodos
Cuantitativos en la
administración
Administración del
Capital Humano I
Entorno
Macroeconómico
de las
Organizaciones

Paquete
computacional
Teoría de la
Decisión
Integración del
recurso humano
(Proceso de
dotación de
personal)
Medición del
entorno.
Integración
económica
(Medición de lamacroeconomía)

Posteriores
Asignaturas
Temas
Formulación y
Desarrollo del
Evaluación de
proyecto
Proyectos

b). Aportación de la asignatura al perfil del egresado
•
•
•
•
•
•

Conocimiento de las necesidades de la organización.
Gestiona sistemas de calidad en los negocios.
Genera estrategias para mejora de procesos, productos y servicios de
calidad.
Integra diversos elementos quecontribuyan a generar una cultura de
calidad en las organizaciones.
Propicia la excelencia y la calidad total en las actividades y operaciones
de las organizaciones.
Propicia calidad de vida.

4.- OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DEL CURSO

Conocerá y Gestionará la implementación, las técnicas y herramientas de la
calidad, para el lograr una administración más eficiente de los recursos de lasorganizaciones en un contexto de competitividad internacional

5. TEMARIO

Unidad
Temas
1
Conceptos básicos y
filosofías de calidad

1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8

2

Elementos del sistema de 2.1
calidad
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6

Subtemas
Conceptos y definiciones básicas.
Calidad y la ventaja competitiva
La evolución de la calidad
Filosofías orientales y occidentalesCómo influye la calidad en el nivel de
vida de la sociedad
La calidad y productividad en las
empresas
Costos de calidad.
Calidad de Vida de la persona
Sistema de aseguramiento de calidad
Liderazgo, compromiso y visión
compartida
Enfoque al cliente
Relación con Proveedores
Equipos de trabajo para la mejora
continua
Auditoria de calidad

Unidad

Temas

Subtemas

3Herramientas de control
de calidad y mejora
continua

3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10

Histograma
Dispersión
Estratificación
Hoja de verificación
Gráficas de control
Diagrama causa - efecto
5´s
Kaizen
Poka Yoka
Mantenimiento Productivo Total

4

Gestión del sistema de
calidad total

4.1

Introducción a la Normalización.
4.1.1 Normas de calidad nacionales e...