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Planeación Estratégica de Mercadotecnia
I.    Misión del negocio
* ¿Cuál es la misión de la empresa? ¿En qué negocio se encuentra? ¿Cuánto se comprende su misión al interior de la compañía? Dentro de cinco años, a partir de hoy, ¿en qué negocio desea estar?
* ¿Define la empresa su negocio en términos de los beneficios que sus clientes desean más que en términos de bienes y servicios?II.   Objetivos
* ¿Es posible traducir la misión de la empresa en términos operativos respecto de los objetivos?
* ¿Cuáles son los objetivos formulados por la organización? ¿Están formalmente expresados? ¿Conducen lógicamente a objetivos de mercadotecnia expresados con claridad? ¿Están los objetivos basados en las ventas, las utilidades o en los clientes?
* ¿Los objetivos demercadotecnia de la organización están ordenados jerárquicamente? ¿Son tan específicos como para medir el avance hacia su cumplimiento? ¿ Los objetivos son razonables a la luz de los recursos de la organización? ¿Son ambiguos? ¿Especifican un calendario?
* ¿La meta principal de la compañía es llevar al máximo la satisfacción del cliente o conseguir tantos consumidores como sea posible?
III. Análisis situacional (análisis DOFA)
* ¿Hay una ventana estratégica a tomar en cuenta?
* ¿Se identificaron una o más ventajas diferenciales en el análisis DOFA?
* ¿Son estas ventajas sostenibles frente a la competencia?
A.   Fortalezas y debilidades internas
         ¿Cuál es la historia de la empresa, incluyendo sus ventas, utilidades y filosofía empresarial?
         ¿Cuál es lanaturaleza de la empresa y su situación actual?
         ¿Qué recursos tiene la empresa (financieros, humanos, tiempo, experiencia, activos, habilidades)?
         ¿Qué políticas impiden el cumplimiento de los objetivos de la empresa respecto de la organización, asignación de recursos, operaciones, contratación, capacitación, etcétera ?
B.   Oportunidades y amenazas externas
         Sociales;¿Qué tendencias sociales y de estilos de vida importantes influirán en la empresa? ¿Qué acciones ha tomado la empresa en respuesta a estas tendencias?
         Demográficas: ¿Qué influencia tendrán en la compañía las tendencias proyectadas en el tamaño, edad, perfil y distribución de la población? ¿Cómo la afectará la naturaleza cambiante de la familia, el incremento de las mujeres en la fuerzade trabajo y los cambios en la composición étnica de la población? ¿Qué acciones se han tomado como respuesta a estas tendencias? ¿La compañía revaluó sus productos tradicionales y amplió la gama de ofertas especializadas para responder a estos cambios?
         Económicos; ¿Qué tendencias importantes en la situación fiscal y las fuentes de ingreso afectarán a la empresa? ¿Qué acciones se hantomado para enfrentar estas tendencias?
         Políticas, legales y financieras: ¿Qué leyes se están proponiendo en el ámbito internacional, federal, estatal y local capaces de afectar la estrategia y las tácticas de mercadotecnia? ¿Qué cambios recientes en las disposiciones y sentencias judiciales afectan la empresa? ¿Qué cambios políticos en cada nivel gubernamental tienen lugar? ¿Quéacciones ha tomado la empresa para responder a estos cambios?
         Competencia: ¿Qué compañías compiten directamente con la empresa ofreciendo un producto similar? ¿Qué compañías compiten con la empresa indirectamente al asegurar el tiempo, dinero, energía o compromiso de sus clientes más importantes? ¿Qué nuevas tendencias podrían surgir en la competencia? ¿Qué beneficios ofrecen los competidoresque la empresa no? ¿Es conveniente que la empresa compita?
         Tecnológicos: ¿Hay cambios tecnológicos importantes que afecten a la empresa?
         Ecológicos: ¿Cuál es la perspectiva de costo y disponibilidad de los recursos naturales y la energía requeridos por la compañía? ¿Son los productos, servicios y operaciones de la empresa amables con el ambiente?
IV.  Estrategia de...
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