Autolavado

Páginas: 4 (961 palabras) Publicado: 19 de enero de 2011
LAVADO ARBOLEDAS

MISIÓN DE LA EMPRESA.

“Somos una empresa que ofrece el servicio de auto lavado de manera rápida y económica, con los mejores servicios y promociones, además de un tratopersonal brindado por nuestro personal capacitado”.

VISIÓN DE LA EMPRESA.

Ser dentro de los 5 primeros centros de Lavado de gran renombre en la Ciudad de Celaya, por la calidad del servicio y delproducto, asumiendo así el compromiso con nuestra clientela, poniendo a prueba el alto nivel de nuestro equipo de trabajo profesional e innovador

VALORES

    • Calidad de servicio: Lavar coches puedeser un trabajo sencillo, pero no es asi porque cuando se esta pagando por hacerlo, el cliente espera que sea mejor de lo que él lo haría; se da cuenta inmediatamente de los detalles y si no estásatisfecho con el servicio, ya no regresa .
    • Compromiso: hacer bien y con gran dedicación el servicio requerido.
    • Rapidez: El tiempo y la excelencia son dos parámetros de un servicio decalidad.
    • Puntualidad: entrega del vehículo al tiempo fijado por las normas internas.
    • Responsabilidad: Lavar los autos como si fueran de ellos, tener cuidado de no rayarlos y cuando laven lasvestiduras hacerlo a conciencia. Los clientes aprecian esos detalles, volviendo a su negocio y además recomendándole con otras personas.
    • Honestidad:
Renovación: Un autolavado exitoso requierede renovar el servicio, en ofrecerle más cosas a sus clientes y en que estén cómodos cuando esperan su coche
    • Igualdad: trato igual sin preferencias
OBJETIVOS Y ACTIVIDADES DE LA EMPRESA.
•Recuperar el total invertido.
• Expansión de la empresa.
• Compra de más equipo.
• Aumentar la producción un 50%

PROCESO DE LAVADO DE AUTOMÓVIL.-
• Primeramente llega elcliente en su auto a nuestro local, pasa a la oficina o con el encargado para seleccionar el servicio que se le va hacer al auto, el cliente recibe un boleto donde especifica el servicio solicitado, costo...
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