Automatización de servicio de taxis para usuarios de centros comerciales

RESUMEN EJECUTIVO
Ante la necesidad de tomar medidas contra la inseguridad en los medios de transporte de pasajeros y específicamente el servicio de taxis, es importante tener propuestas para la población que recurre al uso de este medio de movilización que genere confiabilidad. Para la obtención de este documento, se ha indagado parte de la evolución del servicio de taxis en Tegucigalpa, loscambios suscitados a lo largo de los años y el como ha cambiado el ambiente y cultura en el cual se ha desarrollado su labor, la repercusión en el servicio de factores como las calles, el mantenimiento de las unidades, la indagación sobre la forma de trabajo en otras ciudades de Latinoamérica y además el componente central de este trabajo que es el como proporcionar seguridad a los usuariosenfatizando en sitios de recurrente visita por la población como ser los Centros Comerciales. En los Centros Comerciales trabajan compañías organizadas de taxis, que realmente son cooperativas donde varios dueños se asocian y constituyen para poder presentarse a las administraciones de estos establecimientos como un todo, esto facilita que sean autorizados para tener acceso al área de parqueo y poderofertar sus servicios de manera “exclusiva”. Los taxis por la naturaleza actual de delincuencia que acecha al país y específicamente a Tegucigalpa, son blancos perfectos para fechorías, y aunque en los Centros Comerciales existen las empresas anteriormente descritas los permisos no los eximen a la ola delincuencial. A través de la consulta a los visitantes del Mall Multiplaza, se obtiene informaciónque describe que la mayoría de visitantes utiliza taxis para movilizarse desde el centro Comercial entre los taxis ruleteros normales los taxis de la empresa autorizada para ingresar al parqueo y que el factor que prevalece incluso sobre la calidad de servicio y disponibilidad de unidades es la seguridad. Basados en esta información y en aras de entender la operación del servicio, se entrevistarona directivos de la empresa de taxis autorizada a accesar al Mall Multiplaza y del Mall Las Cascadas, obteniendo respuestas concretas y semejantes que sumada a

la información recabada de la muestra fueron la base para el análisis de aplicabilidad de proyecto. El proyecto está dirigido a unir todos estos aspectos que influyen en los usuarios para la utilización del servicio de taxis, donde comose ha mencionado anteriormente prevalece el factor seguridad, pero a este sumarle una dosis de buen servicio y la apertura a ideas estratégicas que minimicen el riesgo, una de ellas es los pagos sin efectivo y que este no se haga de forma directa al conductor. Para el desarrollo de este proyecto es necesaria la participación de empresas de taxis ya constituidas, ya que lo que trata es laprofesionalización del servicio no ser dueños de las unidades de taxi. Claro está que bajo esta modalidad de servicio hay una organización detrás que administra la operación y logística que de hecho constituye la parte modular de la propuesta y este trabajo se basa en la información proporcionada por Radio Taxis Mall Multitours. En cuanto a la factibilidad del proyecto, se ha hecho un análisis financiero a5 años, y se ha planteado que parte de la inversión sea financiada por una institución bancaria y los resultados bajo perspectivas óptima, pesimista y optimista resultaron positivos. En definitiva, los análisis del entorno ya a nivel general de desarrollo para el proyecto es atractivo, claro está que bajo condiciones técnicas apropiadas, permisos de los centros Comerciales y sobre todo contar conel apoyo de una empresa o cooperativa de taxis serias que respalden la implementación ya que serán ellos la cara del proyecto y forzosamente deben reunir todas las condiciones para la prestación del servicio.

ÍNDICE

CAPITULO I.

PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN

1.1 INTRODUCCION ................................................................................... 1 1.2 ANTECEDENTES...