Automatizacion De Procesos 1

EJERCICIO 1
CAPITULO 1 – PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Analice el siguiente organigrama y defina cuales son los mandos altos, mandos medios y mandos bajos. Asimismo, determiné cuales son las líneas de mando y de comunicación.
















• Tipos de mandos:

Los mandos altos están compuestos por, el Director General, Director Técnico, Director de Producción, Director deCompras, Director Comercial, Director de Administración y Finanzas y Director de Recursos Humanos.

Los mandos medios están compuestos por los Encargados, Jefe de Mantenimiento, Logística y Almacenes, Administración y Finanzas.

Los mandos bajos se componen por la Oficina Técnica y Métodos y Tiempos.

• Líneas de Mando y de comunicación:


La Oficina Técnica y Métodos y Tiempos le comunicanal Director Técnico todo lo relacionado con el área ya que el actúa como Jefe y este a su vez se lo comunica al Director General.

Los Encargados, Jefe de Mantenimiento, Logística y Almacenes se comunican con el Director General a través de su Director de Producción el cual es el encargado de transmitirle todo lo que concierne a su área al Director General.

El área de Administración yFinanzas tiene como Jefe a su Director Administrativo y Finanzas, que este a su vez está en la obligación de comunicarle al Director General todo lo que sucede en su departamento.

EJERCICIO 2
CAPITULO 1 – PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Investigue los procesos que a continuación se enumeran. Posterior mente, elabore un diagrama para representarlo en forma grafica. Incluya además, el subsistema de laorganización en que esta inmerso dicho proceso. Identifique los productos del subsistema y sus insumos o entradas.

1. Renovación de una licencia de conducir:

El subsistema en el que está inmerso este proceso es el de seguridad. El insumo es utilizar toda la tecnología y recurso humano para poder verificar que el solicitante cumpla con los requisitos para obtener el permiso de conducir y laentrada que tiene es el costo de renovación que se cobra.

2. Actualización de datos en la SAT para un pequeño contribuyente.

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o Renovación de licencia de conducir

DIAGRAMAS
SUB-SISTEMAS
INSUMOS PROCESOS SALIDA
- Copia de cédula
- Boleto de ornato original
- Examen de la vista
- Factura del examen de la vista
- Boleta de pago delbanco
- Licencia actual - Revisión de papelería
- Ingreso al sistema y confirmación de datos
- Toma de huella digital
- Toma de fotografía -entrega del nuevo documento

o Actualización de datos de un pequeño contribuyente

DIAGRAMA
SUB-SISTEMAS
INSUMOS PROCESOS SALIDA
- Fotocopia de cédula
- Carné de Nit
- Formulario proporcionado por SAT
- Solicitud de formulario en recepción
-Pago de formulario en caja
- Entrega de formulario lleno y confirmación de datos en ventanilla 1 - Entrega de hoja actualizada en ventanilla 2

o Atención de pedido a un cliente
DIAGRAMA
SUB-SISTEMAS
INSUMOS PROCESOS SALIDA
- Nombre del cliente
- Dirección
- No. De teléfono
- Pedido - Recepción recibe llamada y comunica a ventas
- Ventas chequea existencia, toma el pedido y lo trasladaa bodega por medio del sistema
- Bodega factura y traslada la mercadería a despacho - Despacho envía el vehículo con el producto, factura y vuelto si fuera necesario







































EJERCICIO 3
CAPITULO 2 – PRODUCTIVIDAD



Realice un listado de los beneficios que implica la automatización del proceso administrativo para lasolicitud y tramite de vacaciones en el departamento de Talento Humano de la empresa CHN de acuerdo a la siguiente grafica.


Solicitud y Trámite de Vacaciones:
o El empleado envía por correo electrónico a Recursos Humanos una solicitud de vacaciones.
o El empleado sigue trabajando normalmente mientras espera la respuesta.
o Recursos Humanos ajusta días disponibles e Informa al Jefe por...