automocion

1. Indique su género.

F

M




2. ¿Con que frecuencia lleva su auto a un taller mecánico?

Más de 1 vez al mes

1 vez al mes

1 vez cada 2 meses

1 vez cada 3 meses

1 vez cada4 meses

1 vez cada 6 meses

1 vez al año

Otro (Por favor especifique)






3. ¿Qué servicios le han prestado en un taller mecánico?

Reparación de frenos

Reparación de CajaReparación de embrague

Reparación de motor

Afinado de motor

Reparación de corona

Reparación de dirección

Reparación de rodado

Otro (Por favor especifique)






4. Al momentode decidirse a ir por primera vez a un determinado taller, ¿en que basa su elección?
Nota: puede marcar como máximo 2 respuestas

Dato de un conocido que haya ido al taller en cuestión

Datos porinternet (foros, comentarios, etc.)

Publicidad en medios escritos, orales , visuales

Que sea concesionario oficial

Otro (Por favor especifique)








5. Ya en el taller, ¿cuál esla relevancia de los siguientes factores para decidirse a ser atendido en el local?
 
1. Nada importante
2. Poco importante
3. Indiferente
4. Importante
5. Muy importante

Distribución alinterior del Local






Trato con el que es recibido






Curriculum/Experiencia de los mecánicos






Espacio (pequeño/amplio)






Limpieza/Orden del LugarInstalaciones presentes






Equipamiento/Tecnología presentes










6. Ordene del 1 al 6 los siguientes factores para volver a un taller mecánico, siendo 1 el factor másrelevante y 6 el menos relevante.
Nota: si asigna un determinado factor a un número X, favor de no asignar ese mismo número X a otro factor
 
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Existencia de unagarantía por el trabajo







Generación de un lazo de confianza con los integrantes del taller







Que se respete el presupuesto inicial, o al menos que no se aleje mucho de él...