automotivacion servicio al cliente

“Automotivación
en el servicio al
Cliente”

Para iniciar mi desarrollo del tema iniciaré por definir según Weisinger “La automotivación es la clave para iniciar una tarea y llevarla a término”, asimismo puedo
indicar que la automotivación es la confianza en que uno puede desarrollar en sí
mismo para lograr los objetivos o metas que nos hemos propuesto convirtiéndose
en uno de los primerospasos para obtener el éxito.

Considero que no es posible llevar a cabo ninguna tarea o acción ya sea a nivel
personal o profesional si no tenemos ese motor interno que nos impulsa a hacer
las cosas de la mejor manera posible y buscando siempre mejorar y seguir
adelante para llevarla a cabo de forma exitosa.

En cualquier ámbito de nuestra vida no es posible llevar a cabo una tarea, untrabajo, etc. si no sentimos dentro de nosotros esa pasión por hacerlo de la mejor
manera y ser el mejor en lo que hacemos, lo mismo pasa con el servicio al cliente
el cual como en si mismo lo expresa es el servicio que como funcionario de una
empresa debo dar al usuario siempre en busca de su satisfacción con el objetivo
de ganar su lealtad y ese deseo de volver.

La automotivación quedebemos sentir al llevar a cabo nuestro trabajo es
necesaria para buscar ser los mejores en lo que hacemos y sentirnos satisfechos
de lo que logramos con nuestras acciones día a día, si no sentimos pasión por lo
que hacemos y no nos sentimos felices con nosotros mismos difícilmente vamos a
poder transmitir seguridad, confianza y empatía a nuestros clientes o usuarios que
vienen a nosotros buscandosatisfacer una necesidad.

“Automotivación en el servicio al Cliente”

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Para nadie es un secreto que la aceptación de uno mismo y la confianza que
podemos sentir en nosotros mismos es esa actitud que transmitimos a los demás
y que hace directamente que confíen en nosotros y que sientan que en nosotros
van a encontrar las respuestas que andan buscando.

Difícilmente si nonos sentimos identificados con la empresa y con lo que ella hace
vamos a poder representar sus valores y metas y transmitirlo a nuestros clientes,
como dicen por ahí para triunfar hay que creérsela y si no somos capaces de ver
más allá de lo que podemos aportar a una organización como individuos con
nuestro trabajo y nuestra entrega y si no somos capaces de identificar de que
somos parteimportante del proceso de mejoramiento continuo organizacional,
nuestro aporte será muy pobre y vacío.

Todo es una cadena, si una persona como ejecutivo de servicio al cliente identifica
que no le agrada atender público y que no tiene la paciencia o deseo de ayudar al
cliente, realmente debería valorar si esa es su área, posiblemente se dé cuenta
que no debería estar ahí para los clientes sinoser más operativo e invisible al
público.

Tristemente en nuestras organizaciones topamos mucho con funcionarios que no
tienen esa pasión ni entrega por lo que hacen y considero que ahí es donde está
la clave de un servicio al cliente deficiente, siendo esta actitud acompañada de
falta de conocimiento técnico y capacitación continúa la causa de un decadente
sentimiento de frustraciónindividual que lamentable se transmite a los clientes o
usuarios quienes son los que perciben esa falta de interés en la atención que
terminan alejándose de nuestras organizaciones en buscar de una mejor atención
aún cuando esto no signifique que el cambio es por un mejor producto.

“Automotivación en el servicio al Cliente”

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No todas la personas encargadas de servicio alcliente reciben de sus jefaturas la
motivación o impulsos que les ayuden a estar motivadas y a buscar la superación
personal día a día, es por ello que no podemos quedarnos solo ahí y por lo que
como personas debemos buscar esa automotivación, ese impulso que nos ayude
a levantarnos felices cada mañana, esperar con ilusión la llegada al trabajo y
hacer nuestras labores diarias de la mejor manera....