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Tema 4: Relaciones Públicas
4.1. Concepto de relaciones públicas 4.2. Técnicas de relaciones públicas 4.3. Patrocinio y mecenazgo 4.4. Ferias Comerciales

4.1. Concepto de relaciones públicas
- Conjunto de acciones de comunicación orientadas a crear vínculos permanentes con el público afectado por la actividad de la empresa

- Objetivo: conseguir la credibilidad y la confianza del públicoobjetivo, utilizando técnicas de difusión y propagación, informando a tiempo sobre las personas u organizaciones para modificar o potenciar sus actitudes y acciones

4.1. Concepto de relaciones públicas
Las relaciones públicas son una FUNCIÓN DIRECTIVA de la empresa: están al servicio de la empresa para generar una opinión favorable La actividad de relaciones públicas es INTENCIONADA y estápensada para influir en la actitud del público objetivo Se trata de una actividad ORGANIZADA Y SISTEMÁTICA que propone soluciones a problemas concretos tras su análisis e investigación

Tiene que ser eficaz GENERANDO VALOR para la empresa (imagen, reputación, comprensión de su mensaje, ...)

4.1. Concepto de relaciones públicas
El receptor no percibe que recibe un tipo de comunicaciónpersuasiva planificada: se transmite información para crear una situación de confianza sobre la empresa, sus servicios, productos o personas
- Transmisión de información para dar a conocer acontecimientos >> periodismo - Transmisión de información para convencer >> publicidad

Las relaciones públicas son una disciplina informativa más que comercial. Pero tienen un elemento de “comunicación”, por lo queforman parte del marketing-mix de la empresa

4.1. Concepto de relaciones públicas Todas las empresas tienen públicos “apostantes” (stakeholders)
afectados por su actividad, que deben ser objeto de su actividad de relaciones públicas:
>> >> >> >> >> >> >> >> >> >> Accionistas Empleados Clientes Proveedores Distribuidores Competidores directos e indirectos Instituciones financieras Medios decomunicación Estado y Administraciones Públicas Comunidades locales

En la actualidad, la sociedad valora (y exige) responsabilidad a la empresa como AGENTE SOCIAL

4.2. Técnicas de relaciones públicas
RELACIONES DE MARKETING: - Reposicionamiento - Patrocinio y sponsoring - Organización de concursos - Organización de seminarios - Eventos especiales - Publicity de producto - Ferias yexposiciones - Folletos informativos - Gestión de crisis de productos RELACIONES CON LOS MEDIOS: - Redacción y difusión de notas de prensa - Comunicados de prensa - Hojas de datos - Cartas de lanzamiento - Ruedas de prensa - Dossieres de prensa - Boletines informativos - Revistas de empresa - Concesión de entrevistas - Comidas y visitas de la prensa a fábricas - Formación de portavoces - Gestión deconflictos

RELACIONES FINANCIERAS: - Informes anuales - Generación de expectativas financieras - Lanzamiento de productos financieros RELACIONES CON LA COMUNIDAD: - Campañas educativas - Salidas a bolsa - Iniciativas sociales - Información trimestral a bolsa - Patrocinio de eventos públicos

4.2. Técnicas de relaciones públicas
RELACIONES CON LOS TRABAJADORES Y COMUNICACIÓN INTERNA: - Intranet -Comunicados internos - Convenciones de ventas - Revista interna - Manual de acogida - Auditorías internas - Gestión de las crisis si hay conflictividad laboral RELACIONES CORPORATIVAS: - Relaciones con líderes de opinión - Estrategias de comunicación con audiencias clave - Diseño corporativo y creación de imagen - Publicidad corporativa RELACIONES PÚBLICAS DE MARKETING: - Gestión de quejas -Revistas para clientes y asociados - Programas de cooperación con asociaciones comerciales, profesionales y similares

RELACIONES CON ADMINISTRACIONES: - Public Affairs - Relaciones con grupos de interés y de presión - Relaciones con ONGs

4.3. Patrocinio y mecenazgo
SPONSORING
PATROCINIO MECENAZGO

Actividad de marketing y relaciones públicas en la que una empresa aporta recursos económicos...
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