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DISEÑADOR GRÁFICO: EN QUÉ SITUACIONES DECIRLE NO AL CLIENTE

1. El cliente potencial desea pagarte por debajo de tus aspiraciones monetarias o de plano desea el trabajo casi en forma gratuita. En todo proyecto se negocia, pero bajo ninguna circunstancia deben pagarte muy poco; si lo aceptas, acostumbrarás al cliente a remunerar tus servicios de forma desproporcional y en adelante te buscaránpor ser un diseñador “baratero”.
Una buena forma de llegar a un acuerdo es decirles que para ese proyecto, tu pago no puede ser menor a una cantidad que pienses es equitativa para ambas partes.
 2. Te piden que trabajes fuera de tu especialidad. Si pretendes hacer el trabajo, sirviéndote de aprendizaje, lo puedes hacer pero siendo lo más profesional en la comunicación con el cliente y llegando a unacuerdo respecto a la fecha de entrega y calidad del producto. De otra forma, debes apoyarte en algún colega que sepa más de ese medio específico, quien lo hará mejor y en un menor tiempo de entrega.
 3. El prospecto te pide un plazo que no puedes cumplir. Es típico que todos los proyectos los necesitan “para ayer”, pero es muy importante que dejes bien claro, que aunque puede “verse simple”tienes que trabajar en forma profesional y tomarlo muy en serio. Además cuentas con otros clientes, quienes también desean que sus proyectos se lleven a cabo en tiempo y forma.
 4. Sabes que el cliente potencial es un problema. Si después de investigar fehacientemente o saber más del cliente, te das cuenta que ha sido problema para otras personas… ¡huye de él! No haya nada peor que trabajar conalgún individuo o institución que sólo ha acumulado problemas en el medio.
 5. Tienen una actitud excesivamente crítica. Algunos clientes desean justificar y dejarte saber que te “han pagado mucho o muy bien” tratando de ser muy críticos o deseando que les expliques cada movimiento en el proyecto. Eso a la larga crea una tensión en la relación de cliente-diseñador. Si crees que esto se puede tornar enun problema, donde cada parte esté siempre a la defensiva… lo mejor es saber cuando decir que ya no puedes seguir en el proyecto y que lo conveniente, para el cliente, es buscar a otra persona que “haga lo que ellos deseen”.
 6. El cliente te pide hacer un trabajo adicional, que nunca se llegó a un acuerdo para hacerlo. Siempre surgen tareas extras en un proyecto, pero esto no significa que lasdebas hacer sin cobrarlas. Si dentro del presupuesto puedes hacer todavía algunas concesiones, pueden entrar dentro de lo estipulado, pero si rebasa el tiempo y esfuerzo, lo mejor es que le hagas saber que si desea algo más se le cobrará de común acuerdo, en relación al presupuesto inicial.
 7. Se tiene una relación sin respeto entre el cliente y proveedor. Siempre se debe trabajar con respeto yen forma profesional con todos los clientes, por lo que resulta terrible que existan groserías, gritos o términos ofensivos entre las partes. Si se encuentra con una persona acostumbrada a ello, se le puede hacer saber que…Siempre se termina mal.
 8. Se está demasiado ocupado para asumir un nuevo trabajo en este momento. Es bueno estar haciendo algo todo el tiempo, eso significa que se estálogrando buenos trabajos y que los clientes regresan o te recomiendan, pero debes ser honesto y saber decirle a un cliente que en este momento no puedes tomar más proyectos, pero que con gusto lo puedes hacer más adelante.
 9. El cliente quiere encargarte más trabajo cuando no te ha pagado el último proyecto. Si deseas que siempre te pague cuando él decida, te seguirá pidiendo que trabajes sinremunerar tu tiempo. Es saludable, para la relación cliente-diseñador, que le pidas te pague lo anterior y con gusto seguirás creando proyectos con él.
 10. El cliente tiene más trabajo de lo que realmente puedes manejar. Si posterior al arreglo en tareas a realizar, el cliente te pide más trabajo, debes calcular tu tiempo y saber decirle que si desea más labores, debe esperar a que tengas más...