Bachiller

Propuesta de tareas y perfil del personal informático en los Servicios Universitarios de la UdelaR

Octubre 2007

1. Objetivo El presente documento tiene por finalidad el plantear a los servicios universitarios (los que denominaremos servicios) una propuesta de tareas y definir los aspectos principales del perfil del personal técnico del área informática de estos servicios. Cada serviciodeberá contar con una Unidad Informática integrada con personal técnico informático que tendrá entre otras, la tarea de actuar como contraparte de los sistemas informáticos centrales que se desarrollan en el Servicio Central de Informática (SeCIU) y la administración de la Red Académica Uruguaya (RAU). 2. Antecedentes En diversas oportunidades la Comisión Sectorial de Desarrollo Informático (CSDI) yel SeCIU han planteado a los servicios la necesidad de que éstos cuenten con personal técnico calificado para realizar las tareas de contraparte informática. La vigencia de este planteamiento se acrecienta dado que avanzamos hacia: • una Universidad cada vez más descentralizada y que tiende además a la dispersión geográfica • una Universidad con dependencia creciente de los sistemas informáticos yde información para la gestión y la planificación, llegando, en algunos casos a una dependencia crítica, que torna necesaria una respuesta inmediata frente a contingencias • el crecimiento permanente de la red informática, aumentando su complejidad y la cantidad de puestos y servicios

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3. Tareas

del Informáticas

personal

técnico

de

las

Unidades

Debido a lacomplejidad de los sistemas y las infraestructuras informáticas de los servicios, así como de la naturaleza de los servicios brindados por el personal técnico informático, podemos identificar al menos dos perfiles que deberían cubrirse: 1. Administrador de Sistemas y Redes de Datos. Profesional informático con sólidos conocimientos en administración, configuración y mantenimiento de SistemasOperativos y Redes TCP/IP. 2. Apoyo a usuarios. Técnico informático para las tareas de atención a usuarios y aplicaciones de escritorio de los puestos de trabajo del servicio universitario. A continuación se detallan las tareas asociadas a cada uno de los perfiles antes indicados. No están contempladas en este documento las necesidades específicas que se puedan presentar en cada servicio sino lasnecesidades básicas que deberían ser cubiertas por el personal informático de los servicios. 3.1. Perfil de Administrador de Sistemas y Redes de Datos 1 Conexiones externas al edificio central 1.1) a la red Académica (RAU) 1.2) a otros edificios de la facultad (si corresponde) 1.3) o a otras instituciones (si corresponde). 1.4) Mantenimiento de ruteador y/o switches es 1.5) Monitoreo líneas físicas 2Red Local (LAN) 2.1) Mantenimiento de los dispositivos de capa 2 y 3 de la red local del servicio. Esto es: switches, hubs, cableado de red y el backbone en general. 3 Acondicionamiento físico de los servidores 3.1) Fuentes de alimentación ininterrumpida (UPS) 3.2) Equipos de aire acondicionado 3.3) Cableado eléctrico 3.4) Puesta a tierra de la red de energía eléctrica
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4Servidores del Servicio 4.1) Instalación física de los diversos servidores 4.2) Configuración, mantenimiento y actualización de los Sistemas Operativos 4.3) Configuración y mantenimiento de software de base 4.4) Administración de usuarios y definir los permisos o las políticas de control de acceso. 4.5) Administración del servidor de archivos 4.6) Administración del servidor web 4.7) Administración deimpresoras y demandas de impresión 4.8) Respaldo de datos 5 Administración de los Sistemas Centrales del servicio 5.1) Administración, mantenimiento y actualización del servicio de nombres (DNS). 5.2) Administración, mantenimiento y actualización del servicio de correo electrónico (IMAP/POP y SMTP) 5.3) Apoyo a la operación y respaldo de los sistemas centrales universitarios 5.4) Apoyo a la...