bachiller

ADMINISTRACIÓN V

[CLIMA ORGANIZACIONAL]

ANTECEDENTES

Genfar es una compañía multilatina cien por ciento colombiana, fue fundada el 18
de agosto de 1967. Cuenta con un complejo farmacéutico considerado como uno
de los más completos y modernos de Latinoamérica, debido a la excelencia en
talento humano y tecnología en todos los procesos de producción; dirección
general en BogotáColombia, filiales en Ecuador, Perú y Venezuela y
distribuidores a lo largo de Sur y Centroamérica. Genfar S.A., el líder en el sector
farmacéutico a nivel colombiano, por más de 38 años ha estado comprometido
con la elaboración y producción de medicamentos y productos de uso humano y
de salud animal, de venta libre y prescripción médica, que demuestran un proceso
de desarrollo e innovación que hamarcado la calidad de sus productos desde el
primer día. Con el objetivo de lograr una mejor atención y servicio a sus clientes y
generar espacios para una mejora en la productividad comercial, Genfar puso en
marcha

algunos parámetros bajo los cuales desea optimizar sus procesos

comerciales. Como lo son la mejora en servicio de atención al cliente atraves de
visitadores comerciales yvisitas medicas bien planeadas con información
actualizada, Mejorar la velocidad a la cual se procesa la información de pedidos y
como resultado optimizar los tiempos de despacho, entrega y facturación, Mejores
herramientas para el seguimiento y control de las actividades realizadas por la
fuerza comercial, Mejor conocimiento del cliente, al contar con una base de datos
centralizada sobreinformación de cada uno de ellos. Con base en los lineamientos
estratégicos de Genfar, un equipo interdisciplinario conformado por personal del
área comercial y de tecnología de Genfar y un grupo de consultoría de Mind de
Colombia, puso en marcha el proyecto de implementación del sistema CRM
SalesLogix, en sus componentes de Ventas y Servicio al Cliente. Uno de los
principales beneficios ha sido laflexibilidad que ofrece la plataforma SalesLogix, la
cual permite responder de forma ágil a los cambios en el negocio. El
mantenimiento y adecuación de los puntos de integración con otros sistemas de
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información, igualmente es sencillo y flexible a los cambios que se presentan.
Finalmente, el sistema es sencillo de utilizar y el índice deadopción por parte de
los usuarios. En el año 2012 Sanofi anuncia la compra de Genfar y expande su
portafolio de medicamentos en América Latina.

Filosofía de la Organización
Visión: Para el 2012 asumiremos liderazgo integral corporativo sostenible,
económico, social, industrial, comercial, humano y administrativo; CAPACITANDO,
INNOVANDO,

CONSOLIDANDO,

AMPLIANDO

nuestros

mercadose

incrementando permanentemente el portafolio de productos; estableciendo nuevas
filiales, alianzas estratégicas y creando unidades de negocio que permitan el
crecimiento óptimo de nuestro grupo empresarial.

Misión: Somos una compañía transparente, ética, dinámica, flexible, solidaria y
con responsabilidad social y ambiental, dedicada a desarrollar, manufacturar y
comercializarmedicamentos

y productos caracterizados

por su

calidad,

efectividad, innovación y economía, destinados a los mercados nacionales e
internacionales.
Nos apoyamos en entidades estatales; proveedores; tecnología de avanzada y un
gran RECURSO HUMANO, orientándonos hacia la excelencia en el servicio y
satisfacción de las necesidades de salud y/o bienestar de los consumidores,
clientes engeneral y profesionales de la salud.

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Principales Productos
Flubendazol
Flunarizina
Fluoxetina
Furosemida
Gemfibrozilo
Genfargrip
Gentamicina
Ginkgo biloba
Hidroclorotiazida
Hidroxicina
Ibuprofeno
Isoconazol crema
Ivermectina gotas
Ketoconazol
Ketoprofeno
Ketorolaco
Ketotifeno
Lansoprazol
Loratadina
Losartan
Lovastatina...