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Diagramas de flujo: su definición, objetivo, ventajas, elaboración, fases, reglas y ejemplos de aplicaciones.
1.-Definición.
Un diagrama de flujo es la representación gráfica del flujo o secuenciade rutinas simples. Tiene la ventaja de indicar la secuencia del proceso en cuestión, las unidades involucradas y los responsables de su ejecución, es decir, viene a ser la representación simbólica opictórica de un procedimiento administrativo.
2.-Objetivo.
Representar gráficamente las distintas etapas de un proceso y sus interacciones, para facilitar la comprensión de su funcionamiento. Esútil para analizar el proceso actual, proponer mejoras, conocer los clientes y proveedores de cada fase, representar los controles, etc.
3.-Ventajas.
Podemos citar como ventajas que se pueden obtenercon la utilización de los diagramas de flujo, las siguientes:
• Ayudan a las personas que trabajan en el proceso a entender el mismo , con lo que facilitaran su incorporación a la organización eincluso, su colaboración en la búsqueda de mejoras del proceso y sus deficiencias.
• Al presentarse el proceso de una manera objetiva, se permite con mayor facilidad la identificación de forma clara delas mejoras a proponer.
• Permite que cada persona de la empresa se sitúe dentro del proceso, lo que conlleva a poder identificar perfectamente quien es su cliente y proveedor interno dentro delproceso y su cadena de relaciones, por lo que se mejora considerablemente la comunicación entre los departamentos y personas de la organización.
• Normalmente sucede que las personas que participan en laelaboración del diagrama de flujo se suelen volver entusiastas partidarias del mismo, por lo que continuamente proponen ideas para mejorarlo.
• Es obvio que los diagramas de flujo son herramientas muyvaliosas para la formación y entrenamiento del nuevo personal que se incorpore a la empresa.
• Lo más reseñable es que realmente se consigue que todas las personas que están participando en el...