BACHILLER

El oyente
Concepto general
Un oyente es una persona que escucha algo. El término procede del verbo oír que refiere a la capacidad de un individuo para percibir un sonido. Los seres humanos oímos gracias al sistema auditivo.
En la comunicación lo más importante es ser comprendido y para que esto suceda hay dos factores importantes.
Controlar el temor.
Causar una buena impresión con nuestraspalabras.
La influencia del oyente
Diversos estudios han demostrado que cuanto más “influyentes”, “poderosos”, “desconocidos” y/o “competentes” son los oyentes, mayor es el riesgo de sufrir episodios de ansiedad y estrés.
Cabe recalcar que el hablante percibe de inmediato si sus interlocutores son buenos o no.
Tipos de oyentes
Escuchar no solo implica un proceso personal para comprender,elaborar y responder. Se trata de una actitud más compleja ya que, desde el primer instante del encuentro, el oyente devuelve al hablante una imagen que es una especie de reflejo de sí mismo.
Así, cuando una o varias personas son buenos oyentes, de inmediato el que habla percibe que se le está tomando enserio y su entusiasmo y su confianza crecen. Tiene la sensación de que, si los otros estánconcentrados en sus palabras y se toman la molestia de dejar a un lado las propias necesidades, es porque para ellos es alguien importante o al menos es una persona fiable.
La habilidad excepcional de la escucha y la habilidad de transmitir nuestra manera de pensar, hace la diferencia entre buenos y excelentes comunicadores. Una escucha pura crea confianza, credibilidad y respeto. Una de las razonespara esto es cuando usted escucha activamente en lugar de tratar de componer su respuesta.      1-    Los “Preocupados”: Estas personas siempre están apuradas, constantemente buscando algo o haciendo algo. También conocidos como “multitareas”, estas personas no se pueden quedar sentadas.2- Los “desenchufados”: Estas personas están preparados para repiquetear todo tiempo. Están listos para completarsu oración. No escuchan. Ellos están concentrados en adivinar que es lo que usted va a decir y que es lo que ellos quieren decir.3-  Los “Interruptores”: Estas personas están alejadas y muestran poca emoción al escuchar. Ellos parecen no importarles lo que usted está diciendo.4- Los “Apáticos”: Estas personas están alejadas y muestran poca emoción al escuchar. Ellos parecen no importarles lo queusted está diciendo.5 - Los “Combativos”: Estos están preparados para la guerra. Ellos disfrutan estar en desacuerdo y culpar a otros.Consejos: Si usted es “Combativo” realice el esfuerzo y póngase en los zapatos del otro y entienda, acepte y encuentre meritos en el punto de vista de los demás.
6 - El “Analista”: Estas personas están en constante cambio de roles de consejero o terapeuta y estánlistos para proporcionar respuestas no solicitadas. Ellos piensan que son grandes oyentes y aman ayudar. Están constantemente analizando qué es lo que están diciendo y tratando de arreglar.
7- Los “Comprometidos”: Estos son los oyentes consistentes. Ellos escuchan con sus ojos, oídos y con el corazón y tratan de ponerse en los zapatos del otro. Esto es escuchar a un alto nivel. Su habilidad deescucharla fomenta a usted a continuar hablando y le da oportunidad de descubrir su propia solución y dejar que exponga sus ideas.Como ser un buen oyente
Usa palabras alentadoras que demuestren que lo escucha:
MhmYa veo
Cierto
Uh-huhUsa palabras alentadoras que lo incentiven a continuar:
Cuéntame más
Hablaremos al respecto
Cosas que debes evitar:
No interrumpir
No debes interrogar
No piensesen tu respuesta mientras lo oyes
No cambies de tema
Evita frases como:
¿Estás seguro?
No es tan malo
¿Cómo prevenir reacciones negativas en los oyentes?
Cuando anteriormente se hacía referencia a tener en cuenta la realidad del oyente. Se estaba haciendo hincapié en que hay que tener presente que, por ejemplo, las personas que asisten a un curso de capacitación organizado por su empresa...