Bachiller

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE SANTIAGO
(UTESA PUERTO PLATA)



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Carrera de ingeniería industrial

Proyecto final: Implementar el sistema de Gestión de la calidad en la empresa ENSESA.

Asignatura:
Control de Calidad

Presentado por:

Ernso Clairvil 1-02-4288
Eugenio Garcia 1-09-8443
Jorge E. Santos Belliard 1-11-8836
Jose AlbertoLanda C. 1-11-8626
Joseph Junior Castel 1-10-8743

Facilitadora:
Ing. Digna Arias


Puerto Plata, Republica Dominicana, Diciembre 2012.






Agradecimientos


Agradecer a Dios por darnos la oportunidad de vivir, amar, aprender, por la salud de cada uno de nosotros y de lo demás que nos rodea.

Agradecemos a nuestra profesora ING. Digna Arias por ser comprensiva, unamaestra que es facilitadora de sus conocimientos. Le agradecemos por instruirnos y guiarnos hacia nuestro futuro como profesionales.

Agradecemos al ING. Adalberto Santos por ser nuestro facilitador de datos, por prestarnos un poco de su valioso tiempo y por responder a todas nuestra dudas.

Agradecer a todo el grupo de trabajo, por ser responsable, honesto y por tener una buena integridad que hassido la clave del éxito en este trabajo.





















Dedicatorias



A Dios
Por habernos permitido llegar hasta este punto y habernos dado salud para lograr nuestros objetivos, además de su infinita, bondad y amor.

A nuestras familias.
Por apoyarnos y darnos fuerza de seguir luchando, por los momentos buenos y difíciles que hemos travesados y ellos siempreestán ahí.

A nuestra profesora.
Por ser una persona con buenos sentimientos y una persona inteligente y capaz de guiarnos y de influir en nuestras vidas para bien.

A nuestros compañeros.
Que nos apoyamos mutuamente en nuestra formación profesional y por darnos esa ayuda sin distinción,
Por ser amigos y no solo compañeros de clases.

A la empresa ENSESA.
Por brindarnos la oportunidad deque conociéramos sus procesos y por permitirnos implementar el proyecto de nuestra materia de control de calidad.





Resumen ejecutivo
Según un estudio de “info ecologia”, el reciclado de vidrio entraña beneficios sociales, ambientales y económicos, ya que genera un significativo ahorro energético. Por esta razón, las empresas que se dedican a recolectar y lavar botellas tienen unaimportancia colosal en el Mercado de hoy en día. Pero también estamos viviendo en la era donde hay muchas competencias, mantenerse en el mercado es ya muchos esfuerzos y establecerse entre los mejores es un incansable lucha. El camino al crecimiento es un constante cambio.

El presente trabajo tiene como objetivo implementar el sistema de gestión de la empresa ENSESA ubicada en la calle 30 de marzoal lado de ‘Agua Internacional’. Es una empresa que tiene buena calidad basando en su cumplimiento con la demanda de sus clientes, puesto que según Juran la calidad es adecuación al uso, lavan 80 000 a 100 000 botellas por mes y tienen buenos Recursos, empleados capacitado y maquinaria en buenas condiciones. Pero también la calidad es el grado en el cual un conjunto de características inherentessatisfacen requisitos. La competencia en el área de ENSESA va creciendo cada día más, y todavía no tiene todas las características de una empresa, no tiene misión, visión, políticas, no aplican la mejora continua aun…. Están en el proceso de anexarse a Brugal compañía y también están en el proceso de cumplir con todos los requerimientos legales.

Todas las organizaciones necesitan la mejoracontinua, en otras palabras, necesitan implementar sus sistemas de gestión de la calidad. Sino cuando surge la competencia, pueden caer. Los clientes tendran mas opciones y elegirán otra empresa que tiene mejor calidad.

Es obvio que es una empresa que tiene muchas debilidades, realizando este trabajo, pudimos poner en practica muchos de nuestros conocimientos como futuro ingeniero industrial, lo...