Balance general

VII ciclo

Administración financiera


Tema:
EMPRESA “Tellus Perú”


2012 - II


TELLUS PERU S.A.C



Razon Social: TELLUS PERU S.A.C

Nombre Comercial: TELLUS PERU

RUC:20518747739

Fecha de Fundación: 01/05/2008

Tipo de Sociedad: Sociedad Anónima Cerrada

Sector económico de desempeño: TELECOMUNICACIONES - OPERADORES TELEFONIA MOVIL Y FIJA - INTERNETActividad Comercial: Telecomunicaciones

Dirección Principal: Pasaje JUSTO FIGUEROLA #141 Lima / Lince

Teléfonos: 6155600 / 4359141

Página Web: http://www.tellus-la.com

Nro. Trabajadores: 200GERENTE GENERAL Oberti Coronado Carlos Alberto




MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS



Misión

Ser una empresa de Contact Center que brinde soluciones integrales, logrando un alto nivel desatisfacción y beneficio a nuestros clientes, apoyados por un equipo altamente calificado y con tecnología de punta.

Visión

Posicionarnos como una empresa de Contact Center de alta flexibilidad,dentro de los más altos estándares de servicio, capaz de brindar una rápida adecuación de las necesidades específicas de nuestros clientes, ofreciendo amplios conocimientos en los procesos operativosy de gestión, proporcionando calidad, eficiencia y resultado a la vanguardia de los requerimientos.

Objetivos

- Dar a conocer a nuestra empresa en el área del call center.

- Lograrposicionarnos en el mercado aumentando constantemente nuestra participación.

- Ofrecer un servicio que nos diferencie de los competidores, basándonos en estándares de calidad, flexibilidad y adaptaciónconstante a los requerimientos




LÍNEAS DE NEGOCIOS



Servicios Inbound

- Atención al Cliente

Equipo de agentes especializados en el servicio, con capacidades técnicaspara la atención en tiempo real y bajo el cumplimiento de estándares de calidad.

- IVR

Estructuración de modelos de atención automatizados que permiten el tránsito, monitoreo y...