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Programa Magíster
MATP 35

Casillero No. 314

CURSO : GESTION ESTRATÉGICA CON INDICADORES - BSC

PROFESOR : LUIS RAMOS

TEMA : CASO 3M ARGENTINA

El presente Trabajo ha sido realizado de acuerdo a los
Reglamentos de ESAN
por:

|EDUARDO LOPEZ TORRES A. | |
||…………………….……………… |
|CARLOS JIMÉNEZ R. | |
| |…………………….……………… |
|MARTÍN COLLAO D. ||
| |…………………….……………… |
|RONAL ALVAREZ P. | |
| |…………………….……………… |

Lima, 11 deOctubre del 2004

CASO 3M ARGENTINA

1. Antecedentes

3M Argentina es una subsidiaria de 3M Corporación, una compañía global que vendió en el 97 15,070 millones de dólares y que invierte más de 1,000 millones en investigación y desarrollo. Tiene 74,289 empleados en todo el mundo y está radicada en más de 55 países a los que provee más de 70,000 productos diferentes.

3M es una compañía demúltiples tecnologías, productos y mercados. La empresa esta instalada desde 1902 en EEUU y desde 1952 en la Argentina, donde vende 114 millones de dólares anuales, ocupa a 400 personas y tiene un margen operativo sobre ventas del 20%.

3M Corporación tiene como meta: “Ser la empresa más innovadora y el proveedor preferido”. El lema corporativo se basa en: trabajo en equipo y permiso paraequivocarse.

Con el propósito de crear una tradición de innovación, los empleados dedican entre el 10 y el 15% de su jornada laboral trabajando en equipos multidisciplinarios. También la empresa motiva a los empleados a dedicar el 15% de su tiempo en proyectos de su propia iniciativa, estimulando así la experimentación y las innovaciones inesperadas.

En 1997, 3M Argentina recibió el Premio Nacionalde la Calidad, un prestigioso reconocimiento corporativo.

2. Entorno Estratégico de 3M-Argentina

En 1996 3M Argentina lanzó el programa Focus 200/2000 que tiene como principal objetivo facturar 200 millones de dólares en el año 2000 y estaba basado en tres iniciativas claves:

• Ganando la Lealtad del Cliente
En 3M el concepto de satisfacción del cliente ha evolucionado a lealtadde clientes. Para lo cual han definido cuatro pasos: segmentar el mercado, analizar promesas, gestionar la relación con el cliente y medir. Se mide a través de encuestas.

• Excelencia en la cadena de suministro
Para reducir el cliclo operativo de aprovisionamiento a la mitad, se formó el grupo Order Management Cicle que logro reducción de tiempos de entrega de 96 a 48 horas.

•Introducir nuevas tecnologías y productos (Pacing Plus)
Para ser reconocida como una de las empresas más innovadoras por la revista Fortune 500 se creo el programa Pacing Plus, por el cual cada unidad elige de uno a tres productos prioritarios, capaces de cambiar las bases de la competencia. Este programa se orienta a productos innovadores que satisfacen necesidades parcialmente cubiertas o nocubiertas hasta el momento.

A continuación se presenta el Plan Estratégico de 3M-Argentina:
3M ARGENTINA– PLAN ESTRATEGICO

3. Implementación del cuadro de Mando Directivo

Para el desarrollo e implementación del Cuadro de Mando se siguió la metodología de área e indicador clave, para lo cual se armó un equipo multi-funcional de 7 miembros con un alto compromiso de la alta dirección....
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