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República Bolivariana de Venezuela.
Ministerio de Educación Superior.
Universidad Rafael Urdaneta.
Facultad de Ciencias Políticas, Administrativas y Sociales.
Cátedra: Medición del Rendimiento Organizacional.

Profesora:
Carla Rangel

Alumnos:

Angelica Medrano
Carlos Herde
Claudio Angelucci
Gustavo Mesa
Katherin Ortega
Leonardo González
Lisbeth Muñoz
Luis Pírela
VanessaCastro

Desarrollo del cuadro de Mando Integral
de Pasapalos Andinos, C.A.



Maracaibo, 16 de marzo de 2012

Indice:
Introducción
1. Resumen Ejecutivo
* Objetivo
* Desarrollo
* Conclusión
2. Descripción Pasapalos Andinos, C.A.
3. Visión
4. Misión
5. Análisis FODA
6. Mapa estratégico
7. Breve Descripción del Cuadro de Mando Integral
Conclusión

Introducción
Elpresente trabajo plantea el desarrollo del Cuadro de Mando Integral para Pasapalos Andinos, C.A.. Se trata de una organización incorporado a la venta de pasapalos y que se encuentra en Maracaibo.

1. Resumen Ejecutivo
* Objetivo
Brindarle a la empresa una herramienta para poder mejorar sus resultados y gestionar el negocio con indicadores clave de funcionamiento.
* Desarrollo
Se describe elCuadro de Mando Integral (CMI) como la herramienta que proporciona a los directivos el equipo de instrumentos que necesitan para monitorear la navegación hacia un éxito competitivo futuro. El CMI mide la actuación de la organización desde cuatro perspectivas equilibradas: las finanzas, los clientes, los procesos internos, y la formación y crecimiento

2. Descripción de Pasapalos Andinos C.A.Pasapalos Andinos C.A. es una empresa fundada en el año 2009, desde entonces se encuentra en el mercado y su producto más prolifero son los pasapalos Andinos los cuales son preparados por los mismos encargados del local.

Cuenta con una estructura chica por los momentos, la cual se está ampliando para dar mejor servicio al cliente.

Ha tenido un crecimiento rápido desde su inicio deactividad. Los ingresos están dados por las ventas de pasteles de diferentes sabores, tequeños, mandocas, quesos con figuras, salsas aunado a los refrescos. Existe diferencial de precios.

Pasapalos Andinos, C.A. cuenta con un activo clave y fundamental que es la casa y el terreno donde se encuentra ubicado, su valor podría considerarse que estaría aproximadamente entre Bs. 600.000 y 650.000.

3.Visión
La Visión es “Que nuestra red de clientes colaboradores y amigos y público en general encuentren en “Pasapalos Andinos“, una exquisitez con precios justos y competitivos”.

4. Misión
La Misión: “Crear un compromiso de negocios con nuestros clientes, que satisfaga sus más grandes exigencias en el abastecimiento de Pasapalos de primera calidad”.

5. Análisis FODA
Hemos elaborado un conjuntode estrategias que permitirán alcanzar la visión y cumplir con la misión, pero encuadrados bajo los parámetros que delinean al Grupo Estratégico: ubicación, calidad, servicio e integración vertical. Del análisis combinado de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas se ha confeccionado las siguientes estrategias (que se encuentran en el centro del gráfico):

| FORTALEZAS | DEBILIDADES|
| * La calidad del producto es buena * Existe capacidad de producción adicional * La empresa posee buena reputación | * Limitada variedad de productos para ofrecer al cliente * Existe mucha capacidad ociosa |
OPORTUNIDADES * La empresa aun tiene mercado por penetrar * Los clientes se muestran dispuestos | ESTRATEGIAS – FOFO) Introducción de nuevos productos alclienteFO)Incrementar la producción para satisfacer la demanda | ESTRATEGIAS – DODO) Vender combos de pasapalos DO) Vender productos sin freir |
AMENAZAS * La disponibilidad de materia prima inconsistente * Incrementos de los costos. | ESTRATEGIAS – FA * Conseguir proveedores más fiables * Conseguir mayoristas que puedan ofrecer mejores precios manteniendo calidad de producto | ESTRATEGIAS –...