Balance score card

BALANCED
SCORECARD

DANIEL VALDÉS GÓMEZ

BALANCED SCORECARD
• DESAFIOS CRECIENTES PARA LAS ORGANIZACIONES
ENTORNO
GRUPOS DE INTERES

PRESIÓN
CIUDADANOS

ORGANIZACIONES
PUBLICAS

PRESIÓN
CONTRIBUYENTES

PRESIÓN DE
STAKEHOLDERS
Competidores, clientes
proveedores, empleados
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Š LA ESTRATEGIA
– ES EL CENTRO DE CUALQUIER
BALANCED SCORECARD
– DEBE SEREL TRABAJO DIARIO DE
TODOS LOS EMPLEADOS
– DEBE RESPONDER AL ENTORNO DEL
NEGOCIO.
– DEBE SER UN PROCESO CONTINUO.
– DEBE SER CONOCIDA POR TODOS.
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ƒ El Concepto de Estrategia
Z

Restricciones originadas por
la política de la empresa

B
A₃

VISIÓN –
MISIÓN
Situación a la
que la empresa
mira como
orientación

A₄

A₂(meta N°2)
A₁(meta N°1)

EA
SITUACIÓN
ACTUAL

IA
G
E
AT
R
T
S

OBJETIVO
Situación a la cual la empresa
quiere llevar en un determinado
tiempo (por ejemplo:2 años,
3 años)

Restricciones generadas por
la estructura de la empresa
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¿Y PORQUE EXISTEN ESTOS PROBLEMAS?
Š 95% de las personas no comprenden la estrategia.
Š 90% de las organizaciones fallan al ejecutar susestrategias exitosamente.
Š 75% de las organizaciones no vinculan mecanismos de
recompensa de los ejecutivos a la estrategia.
Š 60% de las organizaciones no alinean las acciones,
recursos y presupuestos con la estrategia.
Š 85% de los ejecutivos gastan menos de 1 hora por mes
discutiendo la estrategia.

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¿Por qué es tan Difícil Ejecutar la Estrategia?
El origen de laEstrategia ha pasado de los Activos Tangibles a los
Intangibles.
Porcentaje de valor de mercado en relación con...
Activos
Intangibles
Activos
tangibles

62
%
1982

1.
2.

38%
1992¹

15%
1998²

Brookings Institute
Análisis de Baruch Lev para las 500 empresas del índice S&P

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Š Implementando la Estrategia
MISIÓN
¿Por qué existimos?
VALORES
¿Qué es lo importante paranosotros?
VISIÓN
¿Qué es lo que queremos ser?
ESTRATEGIA
¿Cómo pensamos alcanzar la Visión?

METAS E INICIATIVAS
¿Qué deberíamos hacer?
OBJETIVOS PERSONALES
¿Qué necesitamos hacer?

RESULTADOS ESTRATÉGICOS
ACCIONISTAS

CLIENTES

PROCESOS

Satisfechos

Encantados

Eficientes

PERSONAS
Motivadas y Preparadas
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Š Implementando la Estrategia
MISION
¿Por qué existimos?VALORES
¿Qué es lo importante para nosotros?
VISION
¿Qué es lo que queremos ser?
ESTRATEGIA
¿Cómo pensamos alcanzar la Visión?
MAPA ESTRATEGICO
Traducir la Estrategia
BALANCED SCORECARD
Medir,Alinear y Focalizar
METAS E INICIATIVAS
¿Qué deberíamos hacer?
OBJETIVOS PERSONALES
¿Qué necesitamos hacer?

RESULTADOS ESTRATÉGICOS
ACCIONISTAS

CLIENTES

PROCESOS

Satisfechos

EncantadosEficientes

PERSONAS
Motivadas y Preparadas

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Š ¿Por qué es importante un Sistema Integral de Control de Gestión?
– Es importante, ya que en una empresa se requiere un control integral de
todas las funciones que se realizan en la empresa y no solamente las
financieras.
– Todo proceso de control tiene relación con asegurar que lo que se intenta
hacer secumpla. Incluye la definición de una meta, la medición del
desempeño, la comparación de la meta con el resultado actual y las
acciones correctivas.

Š Requisitos de funcionamiento de un Sistema de Control
– Los sistemas de control para que funcionen eficientemente deben ser:
•
•
•
•
•

Entendibles
Seguir la estructura de la Organización
Rápidos
Flexibles
Económicos

Š Nombres delSistema de Control de Gestión.
– Balanced Scorecard.
– Cuadro de Mando Integral
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Š ¿Qué es el Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral?
– Es un sistema de control de gestión que incluye variables
financieras y no financieras para medir la evolución del negocio.
– EL BSC fue desarrollado, por el profesor Robert Kaplan de
Harvard y el consultor David Norton de la...