Balance Scorecard

Universidad de Santiago de Chile
Facultad de Tecnología
Tecnólogo en Administración de Personal

Informe:
“Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard”

 
INDICE

Introducción……………………………………………………………..………..03
¿Qué es el Balance Scorecard?..................................................................04
Planificación Estratégica………………………………………………...04
Definicion de Cuadro deMando Integral………………………………………06
El Cuadro de Mando Integral……………………………………………06
Orígenes del Balance Scorecard……………………………………….09
Tipos de Cuadro de Mando……………………………………………..12
¿Cómo diseñar el Balance Scorecard?........................................................13
Proceso de elaboración de un mapa estratégico……………………..14
Mapa estratégico…………………………………………………………15
Metodología deconstrucción del Balance Scorecard………………..17
Construccion del Balance Scorecard…………………………………..18
Conclusión………………………………………………………………………..23
Bibliografía………………………………………………………………………..24 
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo tiene la finalidad de enseñar de forma resumida la teoría y metodología del Balance Scorecard (BSC), a lo largo de este viaje por el BALANCE SCORECARD, se aplicara un ejemplo simplede una empresa para asociar de forma práctica los conceptos de su teoría.
Evidentemente el diseño, elaboración e implementación del BALANCE SCORECARD implica muchos más elementos que he trabajo de reflejar de manera resumida en este documento, para obtener un visión global de esta excelente herramienta administrativa.
El Cuadro de Mando Integral, denominado así para el medio Latinoamericano, esconocido también como Tablero de Comando, por su hermenéutica, fue creado por dos profesionales de Harvard, Robert S. Kaplan y David P. Norton, denominado en ingles Balanced Scorecard (una traducción más próxima seria Anotador Balanceado), se constituye como una de las mejores innovaciones de la administración estratégica, en la década de los noventa.
 
¿QUÉ ES EL BALANCE SCORECARD?PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA:
Para responder a esta pregunta, es importante recordar primero una herramienta de gerencia de largo plazo, denominada “Planificación Estratégica”, también llamada “Administración Estratégica”.
La planificación Estratégica es una herramienta utilizada exclusivamente por la Gerencia Estratégica, que consiste en la búsqueda de una o más ventajas que posea la organización, encomparación con otras organizaciones, de modo que le otorguen una mejor posición en el momento de competir; y la formulación y puesta en marcha de estrategias permitiendo crear o preservar sus ventajas, estas ventajas, deben estar en función de la Misión y de Visión de la organización, del medio ambiente y su entorno y de los recursos disponibles.
En 1991, Sallenave postulaba que "la PlanificaciónEstratégica es el proceso por el cual los dirigentes ordenan sus objetivos y sus acciones en el tiempo. No es un dominio de la alta gerencia, sino un proceso de comunicación y de determinación de decisiones en el cual intervienen todos los niveles estratégicos de la empresa".
La finalidad de ésta es promover un cambio radical en la organización, es más bien un “Plan Estratégico Corporativo”, cuyaprincipal característica es facilitar la toma de decisiones al racionalizarlas, se basa en la eficiencia institucional e integra la visión de largo plazo (filosofía de gestión), mediano plazo (planes estratégicos funcionales) y corto plazo (planes operativos).
Es el conjunto de actividades formales encaminadas a producir una formulación estratégica. Estas actividades son de muy variado tipo y vandesde una reunión anual de directivos para discutir las metas para el ejercicio entrante, hasta la obligatoria recopilación y envío de datos presupuestarios por parte de todas las unidades de la empresa a la unidad superior. Son aquellos mecanismos formales, es decir, de obligado cumplimiento a plazo fijo, que "fuerzan" el desarrollo de un plan estratégico para la empresa.
Aporta una metodología...