BALANCE SCORECARD

BALANCE SCORECARD
(CUADRO DE MANO INTEGRAL)
Introducción
Concepto – definición
Lo que uno mide, es lo que logrará. Así, si usted mide únicamente el desempeño financiero, solo obtendrá un buendesempeño financiero. Si por el contrario amplía su visión, e incluye medidas desde otras perspectivas, entonces tendrá la posibilidad de alcanzar objetivos que van más allá de lo financiero.

Es unaherramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. También es una herramienta que ayudaa la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.

PERSPECTIVAS DEL BALANCED SCORE CARD




• Capacidad y competencia de las personas: gestión delos empleados.
• Sistemas de información: sistemas que proveen información útil para el trabajo.
• Cultura-clima-motivación: para el aprendizaje y la acción.

¿Qué es? ¿Para que sirve? ¿Cómo seaplica?
¿Qué es el Balance Score Card, y para qué sirve?
Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia. Proporciona a los gerentes una mirada global deldesempeño del negocio.
Por otra parte también se puede decir que es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan losresultados definidos por el plan estratégico. También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.
El CMI (siglas en español)sugiere que veamos a la organización desde cuatro perspectivas, cada una de las cuales debe responder a una pregunta determinada:
• Desarrollo y Aprendizaje (Learning and Growth): ¿Podemos continuarmejorando y creando valor?
• Interna del Negocio (Internal Business): ¿En qué debemos sobresalir?
• Del cliente (Customer): ¿Cómo nos ven los clientes?
• Financiera (Financial): ¿Cómo nos vemos a...