balance scorecard

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA
FACULTAD DE INGENIERIA ECONOMICA Y CIENCIAS SOCIALES

LA PLANEACION, EL BALANCED SCORECARD
Y UNA PROPUESTA PARA EL BANCO DE LA NACION
INFORME DE SUFICIENCIA
Para optar el Título Profesional de:
INGENIERO ECONOMISTA
Por la modalidad de actualización
de conocimientos
ELABORADO POR:
LUIS EDUARDO SALAZAR FLORES
LIMA – PERÚ
2006

Este Informe estádedicado
a la memoria de mi Querida Madre
quien cuida de mí
y a todas las personas que me apoyaron
en la realización de este informe.

Sumario
El presente informe tiene como finalidad formular un Sistema de Gestión Estratégica para
el Banco de la Nación basado en el Balanced Scorecard, así como el establecer los
objetivos estratégicos y alinearlos con iniciativas estratégicas para el logrode la Visión
del Banco para así cumplir con la exigencia de un estado moderno y de una
administración estatal de vanguardia y eficiente, el cual exige que empresas del Estado
empleen herramientas que, en el sector privado, han mostrado resultados positivos.

Asimismo, en el presente informe se realizan los enfoques de la Planeación Tradicional, la
Planeación Estratégica, la Estrategia, laFormulación de la Estrategia, el Balanced
Scorecard (BSC) y además se adiciona la información relevante del Banco de la Nación,
con lo cual se realiza un análisis del Actual Plan Estratégico 2004 – 2008 y una propuesta
de Misión, Visión, Mapa Estratégico, Objetivos Estratégicos e Iniciativas Estratégicas para
el periodo 2006 – 2011.

Todo lo anteriormente mencionado interactúa para brindar unconocimiento acerca de la
actual forma en que se realiza el Plan Estratégico del Banco, concluyendo que en el
Banco se está realizando el planeamiento estratégico tradicional en las 4 perspectivas del
BSC, pero no se está utilizando su lógica. Por lo tanto la propuesta del BSC permitirá que
se logre mantener alineado los objetivos estratégicos con la visión del Banco. Por último
se realiza unanálisis entre el ejercicio del Mapa Estratégico a partir de Plan Estratégico
Actual y el Propuesto, y además se propone un modelo para la formulación de un BSC.

PALABRAS CLAVES: Administración, Gestión, Planeamiento, Planeamiento Tradicional,
Planeamiento Estratégico, Estrategia, Formulación de la Estrategia, Balanced Scorecard,
Banca Pública, Empresa Pública, Banco de la Nación.

iiiÍndice General

Introducción

1

Capítulo I. Marco Teórico
1.1. Aspecto Conceptual de la Planeación
1.1.1. Planeación

5

1.1.2. La Planeación tradicional

6

1.1.3. La Planeación Estratégica

7

1.2. La Estrategia
1.2.1. Definiciones

12

1.2.2. El Proceso de la Formación de la Estrategia

15

I. Pensamiento Estratégico

15

II. Análisis Estratégico

17III. Formulación Estratégica

19

IV. Programación Estratégica

21

V. Implantación y Control Estratégico

21

VI. Modelo Dinámico del Proceso de Formación de la Estrategia

22

1.3. Breve Historia del Pensamiento Gerencial Estratégico

24

Capítulo II. El Balanced Scorecard
2.1. Aspecto Conceptual del Balanced Scorecard
2.1.1. La Medición y la gestión en la era de lainformación

30

2.1.2. El Balanced Scorecard

30

2.1.3. Principios de las Organizaciones Basada en la estrategia

32

2.1.4. Sistema de Control de Gestión

39

iv

2.2. Las Perspectivas del Balanced Scorecard
2.2.1. El Modelo

40

2.2.2. Las Cuatro Perspectivas

42

2.3. Desarrollo del Modelo
2.3.1. La Estrategia es un paso en un proceso continuo

60

2.3.2. La Estrategia62

2.3.3. Mapa Estratégico

63

2.3.4. Temas Estratégicos

66

2.3.5. Importancia

68

Capítulo III. Formulación del Balanced Scorecard Caso: Banco de la Nación
3.1. Historia

72

3.2. Actual Plan Estratégico del Banco 2004 – 2008

74

3.2.1. Análisis del Plan Estratégico 2004 – 2008
3.3. Ejercicio del Mapa Estratégico a partir del Plan Estratégico Actual

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