Balance scorecard
Páginas: 7 (1505 palabras)
Publicado: 3 de diciembre de 2009
Balance Scorecard
Scorecard balance. (Cuadro integral de mando). Metodología para la gestión estratégica más utilizada en el mundo.
El BSC se basa en la simple premisa "lo que se puede medir, se puede controlar, y lo que se puede controlar se puede mejorar”
"El BSC es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión, a través de canalizar lasenergías, habilidades y conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar el desempeño futuro. Usa medidas en cuatro categorías -desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y aprendizaje y crecimiento- para alinear iniciativas individuales, organizacionalesy trans-departamentales e identifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas.
El BSC es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtener realimentación y actualizar la estrategia de la organización. Provee el sistema gerencial para que las compañías inviertan en el largo plazo -en clientes, empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas másbien que generan la última línea para bombear utilidades de corto plazo. Cambia la manera en que se mide y gerencia un negocio".
“Norton y Kaplan.”
El concepto de BSC fue presentado por primera vez en el número de enero/febrero de 1992 de la revista Harvard Business Review, con base en un trabajo realizado para una empresa de semiconductores llamada Analog Device Inc. Sus autores, Robert Kaplany David Norton, plantean que el BSC es un sistema administrativo que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar a las empresas.
El BSC proporciona a los directivos de la organización el equipo de instrumentos que necesitan para dirigirse hacia un éxito competitivo en el futuro.
El proceso del BSC comienza cuando un grupo de altos ejecutivos traducen laestrategia de una área de la empresa en objetivos estratégicos específicos, después se establecen los objetivos financieros, que es en donde los altos ejecutivos deben de poner énfasis en el crecimiento del mercado y en los ingresos o en la generación del flujo de efectivo.
Ya que se han definido los objetivos financieros, el siguiente paso es definir los objetivos del cliente, estos objetivosconsiste en establecer los segmentos de clientes y de mercado en los que la organización busca competir, una vez que se han establecido los dos objetivos antes mencionados la organización busca identificar los objetivos y los indicadores para su proceso interno.
Los últimos objetivos en definirse son los de formación y crecimiento, los cuales revelan la razón fundamental para realizar inversionespara el perfeccionamiento de empleados, tecnología, sistemas de información y procedimientos.
El proceso final es insertar el BSC en una estructura de formación estratégica. Este proceso se considera de lo más innovador, ya que proporciona capacidad y aptitud para la formación organizativa a nivel ejecutivo.
PERSPECTIVAS DEL BALANCED SCORECARD
Las cuatro perspectivas del BSC permiten un equilibrioentre los objetivos a corto y largo plazo, entre los resultados deseados y los inductores de actuación de esos resultados, y entre las medidas objetivas más duras y las más suaves y subjetivas.
1.- Perspectiva Financiera
2.- Perspectiva del Cliente
3.- Perspectiva del Proceso Interno
4.- Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento
* Perspectiva Financiera: Los objetivos financieros sonconsiderados como el resultado de las acciones que se hayan desarrollado en la empresa con anterioridad. De esta manera con el cuadro de mando se plantea que la situación financiera de la empresa no es más que el efecto que se obtiene de las medidas tomadas en las perspectivas anteriores. Los objetivos financieros servirán de enfoque para el resto de los objetivos en las siguientes perspectivas y...
Scorecard balance. (Cuadro integral de mando). Metodología para la gestión estratégica más utilizada en el mundo.
El BSC se basa en la simple premisa "lo que se puede medir, se puede controlar, y lo que se puede controlar se puede mejorar”
"El BSC es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión, a través de canalizar lasenergías, habilidades y conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar el desempeño futuro. Usa medidas en cuatro categorías -desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y aprendizaje y crecimiento- para alinear iniciativas individuales, organizacionalesy trans-departamentales e identifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas.
El BSC es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtener realimentación y actualizar la estrategia de la organización. Provee el sistema gerencial para que las compañías inviertan en el largo plazo -en clientes, empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas másbien que generan la última línea para bombear utilidades de corto plazo. Cambia la manera en que se mide y gerencia un negocio".
“Norton y Kaplan.”
El concepto de BSC fue presentado por primera vez en el número de enero/febrero de 1992 de la revista Harvard Business Review, con base en un trabajo realizado para una empresa de semiconductores llamada Analog Device Inc. Sus autores, Robert Kaplany David Norton, plantean que el BSC es un sistema administrativo que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar a las empresas.
El BSC proporciona a los directivos de la organización el equipo de instrumentos que necesitan para dirigirse hacia un éxito competitivo en el futuro.
El proceso del BSC comienza cuando un grupo de altos ejecutivos traducen laestrategia de una área de la empresa en objetivos estratégicos específicos, después se establecen los objetivos financieros, que es en donde los altos ejecutivos deben de poner énfasis en el crecimiento del mercado y en los ingresos o en la generación del flujo de efectivo.
Ya que se han definido los objetivos financieros, el siguiente paso es definir los objetivos del cliente, estos objetivosconsiste en establecer los segmentos de clientes y de mercado en los que la organización busca competir, una vez que se han establecido los dos objetivos antes mencionados la organización busca identificar los objetivos y los indicadores para su proceso interno.
Los últimos objetivos en definirse son los de formación y crecimiento, los cuales revelan la razón fundamental para realizar inversionespara el perfeccionamiento de empleados, tecnología, sistemas de información y procedimientos.
El proceso final es insertar el BSC en una estructura de formación estratégica. Este proceso se considera de lo más innovador, ya que proporciona capacidad y aptitud para la formación organizativa a nivel ejecutivo.
PERSPECTIVAS DEL BALANCED SCORECARD
Las cuatro perspectivas del BSC permiten un equilibrioentre los objetivos a corto y largo plazo, entre los resultados deseados y los inductores de actuación de esos resultados, y entre las medidas objetivas más duras y las más suaves y subjetivas.
1.- Perspectiva Financiera
2.- Perspectiva del Cliente
3.- Perspectiva del Proceso Interno
4.- Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento
* Perspectiva Financiera: Los objetivos financieros sonconsiderados como el resultado de las acciones que se hayan desarrollado en la empresa con anterioridad. De esta manera con el cuadro de mando se plantea que la situación financiera de la empresa no es más que el efecto que se obtiene de las medidas tomadas en las perspectivas anteriores. Los objetivos financieros servirán de enfoque para el resto de los objetivos en las siguientes perspectivas y...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.