Balanced Scorecard

¿Por qué medir el desempeño?
Un buen sistema de evaluación le ayudará a triunfar de cinco maneras:
1) Establecer su situación actual.
2) Comunicar instrucciones.
3) Estimular acciones enlas áreas más importantes para su negocio.
4) Facilitar el aprendizaje.
5) Influenciar conductas.
¿Por qué medir el desempeño?
Un buen sistema de evaluación le ayudará a triunfar de cincomaneras:
6) Establecer su situación actual.
7) Comunicar instrucciones.
8) Estimular acciones en las áreas más importantes para su negocio.
9) Facilitar el aprendizaje.
10)Influenciar conductas.
Liderazgo y Desarrollo Empresarial
Liderazgo y Desarrollo Empresarial
Balanced Scorecard
Balanced Scorecard
Introducción

“El cuadro de mando integral es un sistema paradiseñar un conjunto de medidas para actividades elegidas para que sean los motores de su empresa.”
“El cuadro de mando integral es un sistema para diseñar un conjunto de medidas para actividades elegidaspara que sean los motores de su empresa.”

Las compañías han conseguido darse cuenta de que no pueden seguir dirigiendo usando sólo medidas financieras. Para sobrevivir y prosperar, las empresastienen que encontrar medidas no financieras, como por ejemplo la calidad y la velocidad de las repuestas; medidas enfocadas externamente, como la satisfacción de los clientes y la preferencia de lasmarcas, y mirar hacia medidas futuras, como el desarrollo de nuevos productos y la satisfacción de los empleados. Al contar con nuevas cuatro perspectivas definidas (financiera, clientes, proceso interno einnovación y aprendizaje), el Balanced Scorecard promueve una visión más holística de los negocios.

MODELO BSC
¿Qué es?

Se identifican cuatro perspectivas, cada una de las cuáles representauna cara importante de una organización, estas son:
* Finanzas
* Clientes externos
* Proceso interno
* Innovación y aprendizaje.
La idea es que estas cuatro perspectivas...