Balanced Scorecard

República Bolivariana de Venezuela
Universidad del Zulia
Núcleo: Costa Oriental del Lago
Coordinación de Postgrado e Investigación
Programa: Gerencia de Empresas
Nivel: Maestría
Mención: Operaciones

Balanced Scorecard (BSC)

Realizado por:

Ing. Johanna Chirinos C.I 16.586.552
Ing. Alexander Velásquez C.I: 15.602.598
Ing. Osmigdalis Villanueva C.I: 17.648.616

Prof.: JavierBarreto

Cabimas, noviembre de 2011

CONTENIDO

Introducción…………………………………………………………………………………..3
Origen del Balanced Scorecard.…….……………………………………………………...4
Definición del Balanced Scorecard………………………...………………………………5
Características del Balanced Scorecard……………………………………………………6
Componentes del Balanced Scorecard……….…………………………………………....6
Beneficios del Balanced Scorecard………………………………………………………...7Perspectivas del Balanced Scorecard………………………….…………………………..7
Objetivos del Balanced Scorecard………………………………………………….….…..13
Tipos de Cuadro de Mando…………………………………………………………………15
Puesta en práctica del Cuadro de Mando…………………………………………………16
Elaboración y Contenido del Cuadro de Mando………………………………………….17
Riesgos de Implantación del Balanced Scorecard.………………………………………20Conclusión……………………………………………………………………………………22
Bibliografía…………………………………………………………………………………….24

INTRODUCCIÓN

El Balanced Scorecard resulta una herramienta excelente para comunicar a toda la organización la visión de la compañía. Los directivos empresariales han acogido muy bien el BSC ya que les permite dar cumplimiento a la visión de sus firmas y por la misma vía, la consecución de los objetivos y metas trazados en sus planes estratégicos. Aunque la planeación estratégica es unaherramienta muy usada en las empresas, comúnmente la visión que se presenta en los planes estratégicos empresariales no se traduce en términos operativos que permitan hacerla conocer al interior de toda la organización, algunos estudios muestran que la visión es muy poco conocida entre la gerencia media (40% la conoce) y los empleados (10%).
Las medidas puramente financieras toman el punto devista de los accionistas de la empresa. En general, son excesivamente de corto plazo, y muy vulnerables ante las variaciones del mercado accionario. Por lo tanto, evitan que los gerentes y directores consideren las oportunidades a largo plazo. De allí que una herramienta que "equilibre" estas mediciones con otras, haya sido tan atractiva desde su aparición en el mercado
Es balanceado porque buscael balance entre indicadores financieros y no financieros, el corto plazo y el largo plazo, los indicadores de resultados y los de proceso y un balance entre el entorno y el interior de la firma, ese es el concepto clave y novedoso sobre el cual se basa el nombre "Balanced Scorecard": Sistema de indicadores balanceados. Lo importante aquí es que los indicadores de gestión de una compañía esténbalanceados, es decir existan tanto indicadores financieros como no financieros, de resultado como de proceso y así sucesivamente.

Orígenes del Balanced Scorecard (BSC)

El antecedente más reconocido del Balanced Scorecard es el Tableau de Bord surgido en Francia, el cual presentaba indicadores financieros y no financieros para controlar los diferentes procesos de negocios.
Desde la década delos sesenta existían diferentes acercamientos para el control de los procesos de negocios. La idea siempre giraba en torno a seleccionar un conjunto de indicadores que pudieran ser construidos para apoyar la gestión, solo que normalmente las áreas de negocio eran definidas y fijas. De hecho, los acercamientos eran de compañías muy específicas, no como parte de una cultura general que comenzara aextenderse.
General Electric y Citibank son de las empresas que fueron pioneras en la construcción de modelos de seguimiento y control de objetivos basados en indicadores. BSC indudablemente recoge la idea de usar indicadores para evaluar la estrategia, pero agrega, además, otras características que lo hacen diferente y más interesante, y le...