Balanced Scorecard

EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Lic.

Adriana Racca

DEFINICIÓN DE PYME

•

Existen muchas definiciones de lo qué es una Pyme. Los distintos criterios varían según los países, pero también dentro de un mismo territorio. Los criterios pueden ser:
–

•

Cuantitativos: número de empleados, nivel de
facturación, patrimonio neto, etc. Cualitativos: propiedad del capital, dependenciacrítica del dueño, etc.

–

CARACTERÍSTICAS DE LAS PYMES
•

Ventajas:
– – –

Flexibilidad y adaptabilidad a cambios en el contexto. Rapidez en la toma de decisiones. Mayor cohesión interna.

•

Desventajas:
– – – – –

Limitaciones en el acceso a capital. Dificultades para acceder a datos del contexto. Cierta obsolescencia tecnológica. Conducción muy centralizada. Falta decomunicación de la estrategia organizacional.

EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL


Es una herramienta de gestión que pone por delante de todo la estrategia y la misión de la empresa, aclarando y definiendo objetivos e indicadores, y estableciendo las relaciones de causa-efecto que existen entre ellos – Kaplan y Norton.

FUNCIONES DEL TABLERO DE COMANDO
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Aclarar y traducir otransformar la visión y la estrategia. Comunicar y vincular los objetivos e indicadores estratégicos. Planificar, establecer objetivos y alinear las iniciativas estratégicas. Aumentar el feedback y formación estratégica. Realizar revisiones estratégicas periódicas y sistemáticas.



El Cuadro de Mando Integral llena el vacío que existe en la mayoría de sistemas de gestión: la falta de un procesosistemático para poner en práctica y obtener feedback sobre la estrategia. Kaplan y Norton

El Proceso Estratégico Organizacional

Empresario

Visión

Misión

Objetivos

Estrategias

Visión

La visión es el propósito de la existencia de la empresa, un resultado ideal que se busca alcanzar en algún momento de su existencia.


Misión
Definición: LA RAZÓN DE SER de la empresa

Características que le permiten TRASCENDER a la empresa
 

Orientación al cliente Alta calidad en sus productos y/o servicios Mejoramiento contínuo Tecnología de punta Ventajas y/o distingos competitivos









Objetivos
Puntos intermedios o elementos concretos de la misión:
- Asignación de responsables (quién) - Asignación de tiempos (cuándo) (qué) - Asignación deactividades (cómo)




- Asignación de recursos

Deben poseer ciertos rasgos o peculiaridades:
- Alcanzables

- Proporcionar líneas de acción específicas - Medibles - Claros y entendibles

Estrategia



La estrategia es un conjunto de decisiones importantes que regulan el

comportamiento de una organización, y por lo tanto no se la utiliza para referirse a una decisión enparticular como podría ser la elección de un objetivo o de una política.



La estrategia pretende mejorar la posición de poder de la organización en

el contexto donde está inmersa, lo que naturalmente conlleva la creación o el aumento del nivel de conflicto con otras organizaciones que buscan lo mismo.

Direcciones de desarrollo estratégico

COMPETENCIAS
PRODUCTOS Existentes Nuevos
AB
Retirada Consolidación Penetración en el mercado

Existentes

PROTEGER/PENETRAR

  

DESARROLLO DEL PRODUCTO


Sobre competencias existentes.  Sobre nuevas competencias

C

Nuevos

DESARROLLO DEL MERCADO
  

D


Nuevos segmentos Nuevos territorios Nuevos Usos

Sobre competencias existentes  Sobre nuevas competencias

DIVERSIFICACIÓN

DESARROLLO
DirecciónEstratégica
Johnson- Scholes

Estrategias genéricas

Líder en Costo Para todo el mercado

Líder en Diferenciación

Liderazgo total en Costos
Liderazgo enfocado en Costo

Liderazgo total en Diferenciación
Liderazgo enfocado en Diferenciación
Administración & Estrategia Hermida – Serra - Kastika

Para un nicho o segmento

Estrategias genéricas (2)
Luchar por ser el productor...