Balanced Scorecard.

¿para que sirve?
Proporciona a los directivos el equipo de instrumentos que necesitan para navegar hacia un éxito competitivo futuro.

Traduce la estrategia de la misión de una organización en unamplio conjunto de medidas de la actuación.

Mide la actuación de la organización desde cuatro perspectivas equilibradas:
las finanzas
los clientes
los procesos internos
la formación ycrecimiento.
Objetivos Empresariales
Clarificar la estrategia y conseguir el consenso sobre ella.

Comunicar la estrategia a toda la organización.

Alinear los objetivos personales ydepartamentales con la estrategia.

Vincular los objetivos estratégicos con los objetivos a largo plazo y los presupuestos anuales.

Identificar y alinear las iniciativas estratégicas, realizar revisionesestratégicas periódicas y sistemáticas.

Obtener feedback para la estrategia y mejorarla.

1.4 Origen del Balanced Scorecard
El Balanced Scorecard (BSC) fue originalmente desarrollado, por elprofesor Robert Kaplan de Harvard y el consultor David Norton de la firma Nolan & Norton, como un sistema de evaluación del desempeño empresarial que se ha convertido en pieza fundamental del sistemaestratégico de gestión de las firmas alrededor del mundo.
Los directivos empresariales han acogido muy bien el BSC ya que les permite dar cumplimiento a la visión de sus firmas y por la misma vía, laconsecución de los objetivos y metas trazados en sus planes estratégicos. Aunque la planeación estratégica es una herramienta muy usada en las empresas, comúnmente la visión que se presenta en los planesestratégicos empresariales no se traduce en términos operativos que permitan hacerla conocer al interior de toda la organización, algunos estudios muestran que la visión es muy poco conocida entre lagerencia media (40% la conoce) y los empleados (10%).
1.5 Qué busca el BSC?
El BSC busca fundamentalmente complementar los indicadores tradicionalmente usados para evaluar el desempeño de las...