Balanced scorecard

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 2 (299 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 22 de julio de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
BALANCED SCORECARD

El cuadro de mando integral nos proporciona una forma para que una organización obtenga una perspectiva más amplia en sus decisiones estratégicas, las cuales tienen un impactoen la calidad, al considerar la función de las finanzas, clientes, procesos internos e innovación y aprendizaje.

El modelo toma en cuenta medidas financieras y no financieras, mejoras internas,resultados pasados y requerimiento en curso como indicadores de desempeño futuro.

EL modelo de balanced scorecard intenta medir y ayudar a poner en práctica metas y estrategias generales.

Existen 4perspectivas del balanced scorecard:

• Perspectiva financiera: rentabilidad, crecimiento de las ganancias, valor en el mercado de la empresa. Se entiende esta perspectiva como servimos lasnecesidades de los accionistas.

• Perspectiva del cliente: Percepciones de calidad. Se entiende de cómo nos miran los clientes.

• Perspectiva interna: Productividad, motivación deempleados, competencia organizacional. Se entiende de cómo nos superaremos.

• Perspectiva de Innovación y aprendizaje: administración de conocimientos, creatividad, desarrollo de bienes y nuevosservicios, capacitación y desarrollo de los empleados. Se entiende por como podemos sostener o acelerar nuestra capacidad para cambiar y mejorar.

Los beneficios potenciales sugeridos de este modeloincluyen estos:

1. Ayuda a alinear las metas y medidas claves de desempeño con la estrategia en todos los niveles de una organización.

2. Proporciona a la Administración un panorama total de lasoperaciones de negocios.

3. Facilita la comunicación y la comprensión de las metas y estrategias de negocios en todos los niveles de una organización.

4. Proporciona retroalimentación yaprendizaje estratégicos.

El modelo de balanced scorecard es consistente, ninguna perspectiva o énfasis es adecuado para crear una organización de calidad y alto desempeño, este modelo tiene el...
tracking img