Banca electrónica

Banca Electrónica

Es la aplicación de las TIC´s en el sistema bancario. Este hecho provoca una evolución del sistema financiero y bancario. Así como las finanzas mueven al mundo, las finanzas deben moverse al ritmo que el mundo y la sociedad actualmente demandan, y en un mercado donde los movimientos son cada vez más rápidos, es la tecnología la que permite que las instituciones financierastengan una aceleración cada vez mayor.

La banca ha experimentado cambios estructurales por la introducción de la tecnologías. Primero con la integración de datos y sistemas al incorporar la informática (recordar INFORMATICA = INFORMACIÓN AUTOMÁTICA) y los grandes almacenamientos de datos, modernizando así el propio negocio. Luego (SEGUNDO) se traslada a las relaciones B2C (BUSINESS TOCONSUMERS) con la instalación de cajeros automáticos, haciendo realidad la automatización de procesos y procedimientos habituales para los clientes. Y desde hace unos años (TERCERO) con la incorporación de nuevas TIC en la búsqueda de soluciones de autoservicio y gestión por parte de los usuarios, ya sea telefónicamente o a través de Internet. Aunque inicialmente solo servía como medio de consulta, hoy sehan incorporado casi todos los servicios del sistema financiero.

En Argentina casi todos los bancos ofrecen HOME BANKING
En el 2006, el 40% de los clientes lo utilizaban. En el 2009 aumentó al 60%. El grupo más activo tiene una edad entre 35 y 50 años.. En el 2010 se incorporó el otorgamiento de créditos a través de Internet.
Del total de personas que lo utilizan, el 90% realiza Consultas62% Transferencias
77% Pagos
44% Búsqueda de promociones
13% Compra de dólares

El uso de la Banca Electrónica no solo beneficia a los usuarios, sino también a la propia banca por la reducción de costos.

Beneficios
Para el CLIENTE
* Comodidad y servicios convenientes * Acceso Global * Ahorro de tiempo * Disponibilidad de más servicios y ofertas * Ahorrode costos
Para el BANCO * Ahorro de costos operativos * Ofertas y servicios personalizados * Automatización de transacciones * Permite atender a más clientes en menos tiempo * Capacidad de elección de clientes |

Inconvenientes (ambos)

* Preocupación por la seguridad de los datos y del dinero (virus, hacker, etc)
* Separación física cliente-entidad (pérdida de la relación)* Analfabetismo tecnológico de los usuarios
* Problemas de acceso a Internet

GLOSARIO

BANCA ELECTRÓNICA: Hace referencia al tipo de banca que realiza operaciones por medios electrónicos (cajeros autom., telef y redes de comunicaciones INTERNET)

BANCA ON LINE o POR INTERNET: realización de transacciones a través de la red Internet. Las organizaciones participantes(banco-empresa-usuario) son reales y tienen existencia física

BANCA VIRTUAL: o sin presencia física. Se considera así a un banco sin oficinas.

HOME BANKING: destinado mayoritariamente a usuarios particulares para realización de operaciones bancarias desde su hogar (u oficinas en caso de empresas). Podrían participar en cualquiera de las anteriores definiciones

Hoy existe un gran avance en cuanto a losservicios y productos, comodidad y flexibilidad de uso, acceso a la información en tiempo real, noticias económicas, asesoramiento.-->> (mencionar ejemplos)

La presencia en las redes sociales en Argentina es muy baja. De 82 entidades bancarias que existen en nuestro país, solo el 7% las utiliza, lo que deja en evidencia que este sector tiene un potencial de crecimiento muy alto.Presencia en las redes sociales:

5 bancos utilizan Twitter
7 Facebook
1 YouTube (Galicia)
Descripción de servicios:
En los servicios de banca por Internet se pueden realizar casi todas las operaciones que pueden hacerse en una oficina real, excepto ingresar o retirar dinero en metálico. No obstante, algunos bancos ya se encuentran trabajando en el diseño de alternativas, como el uso de...