BANCARIA


COMPETENCIA: 210301002 1 Dar asesoría comercial y financiera que conduzca a la satisfacción de las expectativas y necesidades reales del cliente.
RESULTADOS DE APRENDIZAJE: 21030100203 Realizar segmentación de mercado del sector financiero según política institucional y características del entorno.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN:
Clasifica clientes según el segmento del mercado
Clasifica lasempresas de acuerdo con la normatividad Colombiana
Desarrolla el proceso de venta de productos y servicios según el portafolio institucional
Identifica los clientes vinculados y potenciales por segmentos de acuerdo con la política institucional
NUMERO
CRITERIO
SI
NO
1
Realiza la segmentación de las características psicográficas, demográficas, culturales, geográficas, psicológicos ysocioeconómicas de cada estrato social de la población teniendo en cuenta sus intereses, preferencias y opiniones frente al producto o servicio a mercadear.


2
Selecciona los segmentos de mercado aplicando los métodos y técnicas de muestreo y de acuerdo con los parámetros de confiabilidad establecidos por la empresa.
Considera la jerarquía de atributos que influyen en la preferencia de losconsumidores, la intención de compra, el potencial actual y futuro, la competencia que existe en el mercado y el sistema de valores al momento de realizar la segmentación.


3
Realiza la segmentación del mercado de acuerdo con las políticas y objetivos formulados en el plan de mercadeo y basados en datos y estadísticas fácilmente verificables.


4
Identifica las fuentes de información internas yexternas sobre comportamientos, relaciones de causalidad, tamaño de muestra para realizar el proceso de segmentación.


5.
Identifica el marco muestral y las unidades representativas de la población objeto de estudio para realizar la segmentación.


6.
Considera el número de habitantes, la distribución de la población por grupos de edad, el género y nivel de ingresos, la tasa decrecimiento y áreas de concentración en la segmentación del mercado.


7.
Divide los segmentos en grupos homogéneos y en grupos de consumidores y usuarios que posean las mismas expectativas con el fin de definir estrategias válidas


8.
Selecciona los criterios de segmentación dependiendo de si se trata de segmentación de clientes de consumo o segmentación de clientes de inversión.


9.Clasifica clientes según el segmento del mercado
Clasifica las empresas de acuerdo con la normatividad Colombiana



10.
Desarrolla el proceso de venta de productos y servicios según el portafolio institucional
Identifica los clientes vinculados y potenciales por segmentos de acuerdo con la política institucional








SEGMENTACION DE MERCADOS
LA SEGMENTACION busca la identificaciónde grupos homogéneos de clientes para adecuar el producto/ servicio de las características del mercado.
La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de una empresa es sucapacidad de segmentar adecuadamente su mercado.
La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del marketing de una empresa. Es un proceso de agregación en donde se estudia un segmento de mercado a personas con necesidades semejantes.
El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogéneo de consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienendeseos, poder de compra, ubicación geográfica, actitudes de compra o hábitos de compra similares y que reaccionarán de modo parecido ante una mezcla de marketing.
Definición e Importancia de la Segmentación de Mercados en la Mercadotecnia Contemporánea
La Segmentación de Mercados en la Mercadotecnia Contemporánea se define como aquella que trata de ampliar y profundizar el conocimiento de los...