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  • Publicado : 21 de noviembre de 2010
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CASO DE ESTUDIO “EMPOWERMENT”
El Sr. Jacinto Domínguez, labora desde hace 4 años como Jefe del área de Operaciones en el Banco CREDIBANK, las funciones son: Participar en la elaboración y laejecución del Plan Estratégico del Banco y el Plan Operativo Anual del Departamento de Operaciones, Administrar en forma eficaz los recursos asignados al Departamento, de acuerdo con los lineamientos fijadospor la Alta Dirección, Informar periódicamente a la Gerencia de Operaciones sobre los resultados de la operatividad de la unidad orgánica a su cargo, supervisar que los servicios de depósitos deahorros, cuentas corrientes, cuentas a plazos, CTS y otros, se brinden de una manera óptima para mantener la operatividad del sistema de pagaduría, lo que para él no es inconveniente porque sabe que elpersonal lo realiza perfectamente.
Sus subordinados están muy contentos con él, porque les brinda su confianza, maneja una buena comunicación fluida y sobre todo valora sus opiniones para la toma dedecisiones y reconoce los resultados de sus colaboradores, apoyándolos en su crecimiento profesional de tal manera que puedan ascender en cualquier momento.
Cada vez que el Sr. Domínguez entabla unaconversación con el gerente de Operaciones, el Sr. Pedro Gómez, acuerdan en salir con todo el personal para conocerlos más, saber que inconvenientes pueden tener en la empresa para mejorarlos y paraque ellos puedan estar satisfechos que lo que hacen es reconocido y debe tener su recompensa.
Esto le ha permitido obtener que todo el personal a su cargo se sienta con el deber de cumplir las tareasde la manera más eficiente, ya que existe la confianza que otras empresas no la tienen, por lo que para él esto es una ventaja diferencial que le permite crecer tanto a él como la empresa.

SE PIDELO SIGUIENTE:
1. ¿Qué es lo mejor que ha manejado el Sr. Domínguez en el Banco CREDIBANK?
La confianza a través del Empowerment, ya que los empleados tienen el poder para tomar decisiones en...
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