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Páginas: 80 (19786 palabras)
Publicado: 13 de noviembre de 2009
Informe de Responsabilidad Social y Empresaria 2007
SOBRE ESTE INFORME
Se han impreso 7.000 ejemplares de este Informe de Responsabilidad Social y Empresaria para ser distribuidos entre los grupos de interés de HSBC Argentina. Asimismo, este Informe se encuentra disponible en el sitio web corporativo www.hsbc.com.ar - y pueden solicitarse copias impresas enviando un correo electrónico arse@hsbc.com.ar. El Grupo HSBC publica anualmente un Reporte de Sustentabilidad (Sustainability Report) junto a otras publicaciones que pueden encontrarse en el sitio web corporativo del Grupo - www.hsbc.com -. Las sugerencias, opiniones, consultas o solicitudes de información adicional serán recibidas en: HSBC Argentina Holdings S.A. Responsabilidad Social Empresaria Av. de Mayo 701 C1084AAC CiudadAutónoma de Buenos Aires Argentina Teléfono-Fax: 4344-3308 Correo electrónico: rse@hsbc.com.ar.
INDICE
1 2 3
Introducción: Nuestra forma de hacer negocios.
5
Perfil de HSBC Argentina 2.1 | El Grupo HSBC en Argentina. 2.2 | Valores, Cumplimiento y Gobierno corporativo.
6 7 8
La RSE y el desarrollo sustentable en HSBC Argentina 3.1 | El compromiso mundial con el desarrollosustentable. 3.2 | La estrategia de desarrollo sustentable. 3.3 | El proceso de elaboración del informe de RSE.
12 13 14 16
4
Las prioridades con los grupos de interés de HSBC Argentina 4.1 | El compromiso con la transparencia. 4.2 | Clientes. 4.3 | Empleados. 4.4 | Proveedores. 4.5 | Comunidad. 4.6 | Medio ambiente.
18 19 20 25 34 36 43
5 6
Destacados 2007 y desafíos a futuro
46Tabla de Indicadores GRI
48
1 | INTRODUCCIÓN RSE EN LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO
1 | INTRODUCCIÓN: NUESTRA FORMA DE HACER NEGOCIOS
En HSBC Argentina creemos que para asegurar el éxito del negocio a largo plazo debemos gestionar el impacto social y ambiental que generan nuestras actividades. La Responsabilidad Social y Empresaria consiste en tomar decisiones que mantengan un equilibrioentre los aspectos económico-financieros, sociales y ambientales de la compañía, construyendo relaciones éticas y transparentes con cada uno de nuestros públicos clave o grupos de interés. A través de nuestra estrategia de sustentabilidad buscamos construir relaciones estrechas y de largo plazo con los clientes, controlar el desempeño social y medioambiental de nuestras operaciones, y lograr uncrecimiento sustentable de la rentabilidad. De esta forma, y siguiendo las mejores prácticas del Grupo HSBC, año a año trabajamos para mejorar nuestro desempeño ambiental, llevar nuestras prácticas de responsabilidad a la cadena de valor y a la relación con nuestros clientes, y trabajar conjuntamente con las comunidades cercanas para realizar programas que agreguen valor, tanto para las familiasque forman parte de estas comunidades como para nuestros empleados que colaboran con ellas. En el año 2007 la integración de la Banca Nazionale del Lavoro S.A. a HSBC Bank Argentina S.A. presentó un gran desafío para toda la compañía. A partir de esta adquisición, HSBC Argentina incrementó su participación en el mercado, aumentando su red de sucursales y proyectando un marcado crecimiento en escalapara los próximos años, y adquirió presencia en prácticamente todo el territorio nacional, desde Jujuy hasta Ushuaia. A lo largo de 2007, todas las áreas de HSBC Argentina trabajaron en distintos aspectos de la integración. Este trabajo implicó llevar los altos estándares de responsabilidad y el compromiso con el desarrollo sustentable a todas las actividades de la compañía, incluyendo las nuevasoperaciones incorporadas a partir de la integración. En nuestro cuarto Informe de Responsabilidad Social y Empresaria podrán encontrar los avances que hemos realizado para integrar la RSE en nuestra forma de hacer negocios, y las iniciativas desarrolladas durante 2007 con nuestros clientes, empleados, proveedores, comunidad y el medio ambiente.
Para presentar nuestro desempeño económico,...
SOBRE ESTE INFORME
Se han impreso 7.000 ejemplares de este Informe de Responsabilidad Social y Empresaria para ser distribuidos entre los grupos de interés de HSBC Argentina. Asimismo, este Informe se encuentra disponible en el sitio web corporativo www.hsbc.com.ar - y pueden solicitarse copias impresas enviando un correo electrónico arse@hsbc.com.ar. El Grupo HSBC publica anualmente un Reporte de Sustentabilidad (Sustainability Report) junto a otras publicaciones que pueden encontrarse en el sitio web corporativo del Grupo - www.hsbc.com -. Las sugerencias, opiniones, consultas o solicitudes de información adicional serán recibidas en: HSBC Argentina Holdings S.A. Responsabilidad Social Empresaria Av. de Mayo 701 C1084AAC CiudadAutónoma de Buenos Aires Argentina Teléfono-Fax: 4344-3308 Correo electrónico: rse@hsbc.com.ar.
INDICE
1 2 3
Introducción: Nuestra forma de hacer negocios.
5
Perfil de HSBC Argentina 2.1 | El Grupo HSBC en Argentina. 2.2 | Valores, Cumplimiento y Gobierno corporativo.
6 7 8
La RSE y el desarrollo sustentable en HSBC Argentina 3.1 | El compromiso mundial con el desarrollosustentable. 3.2 | La estrategia de desarrollo sustentable. 3.3 | El proceso de elaboración del informe de RSE.
12 13 14 16
4
Las prioridades con los grupos de interés de HSBC Argentina 4.1 | El compromiso con la transparencia. 4.2 | Clientes. 4.3 | Empleados. 4.4 | Proveedores. 4.5 | Comunidad. 4.6 | Medio ambiente.
18 19 20 25 34 36 43
5 6
Destacados 2007 y desafíos a futuro
46Tabla de Indicadores GRI
48
1 | INTRODUCCIÓN RSE EN LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO
1 | INTRODUCCIÓN: NUESTRA FORMA DE HACER NEGOCIOS
En HSBC Argentina creemos que para asegurar el éxito del negocio a largo plazo debemos gestionar el impacto social y ambiental que generan nuestras actividades. La Responsabilidad Social y Empresaria consiste en tomar decisiones que mantengan un equilibrioentre los aspectos económico-financieros, sociales y ambientales de la compañía, construyendo relaciones éticas y transparentes con cada uno de nuestros públicos clave o grupos de interés. A través de nuestra estrategia de sustentabilidad buscamos construir relaciones estrechas y de largo plazo con los clientes, controlar el desempeño social y medioambiental de nuestras operaciones, y lograr uncrecimiento sustentable de la rentabilidad. De esta forma, y siguiendo las mejores prácticas del Grupo HSBC, año a año trabajamos para mejorar nuestro desempeño ambiental, llevar nuestras prácticas de responsabilidad a la cadena de valor y a la relación con nuestros clientes, y trabajar conjuntamente con las comunidades cercanas para realizar programas que agreguen valor, tanto para las familiasque forman parte de estas comunidades como para nuestros empleados que colaboran con ellas. En el año 2007 la integración de la Banca Nazionale del Lavoro S.A. a HSBC Bank Argentina S.A. presentó un gran desafío para toda la compañía. A partir de esta adquisición, HSBC Argentina incrementó su participación en el mercado, aumentando su red de sucursales y proyectando un marcado crecimiento en escalapara los próximos años, y adquirió presencia en prácticamente todo el territorio nacional, desde Jujuy hasta Ushuaia. A lo largo de 2007, todas las áreas de HSBC Argentina trabajaron en distintos aspectos de la integración. Este trabajo implicó llevar los altos estándares de responsabilidad y el compromiso con el desarrollo sustentable a todas las actividades de la compañía, incluyendo las nuevasoperaciones incorporadas a partir de la integración. En nuestro cuarto Informe de Responsabilidad Social y Empresaria podrán encontrar los avances que hemos realizado para integrar la RSE en nuestra forma de hacer negocios, y las iniciativas desarrolladas durante 2007 con nuestros clientes, empleados, proveedores, comunidad y el medio ambiente.
Para presentar nuestro desempeño económico,...
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