Barreras De La Comunicacion
Páginas: 3 (509 palabras)
Publicado: 1 de julio de 2012
TALLER BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
Analizar el siguiente caso:
EL SINDROME DE LO OBVIO
Carlos, un coordinador de compras de una gran superficie acosado por la necesidad de suministro de neveras ala capital, solicitó con carácter de urgencia a su operador regional en el puerto, que le diligenciara prontamente los procedimientos de operación y logística de 240 neveras para ser enviadas a laciudad de México, “Lo más pronto posible y teniendo en cuenta la posibilidad de generar un ahorro de costos”. Orlando, quien recibió la instrucción, (a pesar que no había entendido algunas cosas portener una leve sordera y además, no entender sobre los procedimiento de operación y logística porque este pertenecía al área de diseño), se encontró entonces frente a la urgencia de enviar 240 neveras deforma rápida y económica, y para ello se planteó dos opciones: en una podría enviar dos viajes por avión con 120 neveras de pie cada una, o enviar un solo avión más grande con las 240 neverasacostadas, allí la segunda posibilidad tenía un ahorro de cerca del 50% en el costo.
La sorpresa de Carlos no podría ser mayor, efectivamente habían llegado 240 neveras, pero al venir embaladas acostadas elsistema de enfriamiento se había arruinado. Así que tenía las 240 neveras pero todas eran una pérdida total, con las connotaciones que traía el no poder surtir los supermercados de la cadena y laespera significativa de la importación de unas nuevas.
Carlos llamó a su operador en el puerto de forma colérica a reclamarle por la situación : “Orlando eres un bruto, cómo se te ocurrió embalar lasneveras acostadas, han llegado todas destruidas, se supone que tu tenias experiencia en este tipo de envíos ! ! !” a lo que Orlando solo atinó a responder : “Carlos, no me digas que soy un bruto, ademástu las solicitaste en el menor tiempo posible y con el menor costo posible y eso fue lo que obtuviste, además, nunca me dijiste que no las podría acostar ! ! !
1.- En este proceso comunicativo...
Analizar el siguiente caso:
EL SINDROME DE LO OBVIO
Carlos, un coordinador de compras de una gran superficie acosado por la necesidad de suministro de neveras ala capital, solicitó con carácter de urgencia a su operador regional en el puerto, que le diligenciara prontamente los procedimientos de operación y logística de 240 neveras para ser enviadas a laciudad de México, “Lo más pronto posible y teniendo en cuenta la posibilidad de generar un ahorro de costos”. Orlando, quien recibió la instrucción, (a pesar que no había entendido algunas cosas portener una leve sordera y además, no entender sobre los procedimiento de operación y logística porque este pertenecía al área de diseño), se encontró entonces frente a la urgencia de enviar 240 neveras deforma rápida y económica, y para ello se planteó dos opciones: en una podría enviar dos viajes por avión con 120 neveras de pie cada una, o enviar un solo avión más grande con las 240 neverasacostadas, allí la segunda posibilidad tenía un ahorro de cerca del 50% en el costo.
La sorpresa de Carlos no podría ser mayor, efectivamente habían llegado 240 neveras, pero al venir embaladas acostadas elsistema de enfriamiento se había arruinado. Así que tenía las 240 neveras pero todas eran una pérdida total, con las connotaciones que traía el no poder surtir los supermercados de la cadena y laespera significativa de la importación de unas nuevas.
Carlos llamó a su operador en el puerto de forma colérica a reclamarle por la situación : “Orlando eres un bruto, cómo se te ocurrió embalar lasneveras acostadas, han llegado todas destruidas, se supone que tu tenias experiencia en este tipo de envíos ! ! !” a lo que Orlando solo atinó a responder : “Carlos, no me digas que soy un bruto, ademástu las solicitaste en el menor tiempo posible y con el menor costo posible y eso fue lo que obtuviste, además, nunca me dijiste que no las podría acostar ! ! !
1.- En este proceso comunicativo...
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