Bases

2.- Bases Teóricas
2.1. Imagen corporativa
Según Van Riel (1997 p.77) “define, la imagen corporativa como el conjunto de significados por los que llegamos a conocer un objeto, y a travésde la cual las personas lo describen, recuerdan, y relacionan”. Es el resultado de la interacción de creencias, ideas, sentimientos e impresiones que sobre u objeto tiene una persona.
Sinembargo, Gómez y Gómez (2003 p.25) afirman que “la imagen viene a ser el resultado de todas las impresiones, conocimientos, conceptos, tradiciones, sentimientos y creencias que tienen los individuossobre el ente jurídico y moral”.
Por otro lado Costa (1997 citado por Ramírez , 2006 p.76) define “la imagen como aquello que está ligado a la corporación y a los que ella representaespecialmente por la conducta de su identidad visual expresada por signos gráficos, pero también de su comportamiento y atributos. Y abarca la imagen de la empresa y de la imagen de la marca puestoque implica el conjunto de la empresa, producción y actuación”.
Los autores citados en definir la imagen corporativa como aquello que está ligado a la corporación a través de ideastradiciones, sentimientos entre otros, así mismo Van Riel (1997) muestra la definición como el significado que se conoce. Por otro lado Gómez y Gómez (2003) como el resultado de todas las impresiones.Costa (1997) ligada a la corporación y lo que ella representa.
Se fija posición con el autor Van riel ya que su definición de imagen corporativa contiene factores clave para la realización delestudio de la imagen, su teoría de lo que es la imagen es la que proporciona mayor información y de una forma más sencilla.
Para los investigadores la definición propia es, La imagencorporativa se refiere a cómo se percibe una compañía. Es una imagen generalmente aceptada de lo que una compañía "significa". La creación de una imagen corporativa es un ejercicio en la dirección de la...