Bates manor

1. Describa la situacion de la industria y el psosicionamiento de Bates manor dentro de la misma.
Se estima que la venta total de la industria en el 2007 sea de 31 millones de dólares. La industriaestá dividida en tres categorías de muebles. La primera categoría es muebles tapizados que constituyen el 50% o 15.5 millones de dólares de las ventas totales. La segunda categoría es muebles demadera que tiene el 40% del mercado o 12.4 millones de dólares en ventas. En 2007 esta categoría creció un 2.5% y se pronostica un crecimiento de 4% en 2008. En esta última categoría es donde seencuentra posicionada Batesmanor Furnitures Inc.
Batesmanor Furniture, Inc. es una manufacturera de muebles de madera de alta calidad y precio. Su mercado objeto son consumidores entre las edades de 40-59años que tengan un ingreso sobre 100 mil dólares. Ellos tratan de atraer a los “baby boomers” por medio de galerías de muebles y departamentos de muebles de alta calidad.

2. ¿Qué atributosgestionan los compradores de muebles? ¿Cuál es el proceso decisional de compra seguido por los clientes? (Describa dicho proceso desde que se identifica la existencia de un problema hasta que completala compra y se juzga la satisfacción.)

Aunque estudios en la industria nos indican que los consumidores encuentra el proceso de compra muy agradable, muchos admiten que no tienen la confianza ni elconocimiento total al momento de escoger un mueble. Hay muchos factores que afectan el proceso decisional de compra: estilo y diseño, comodidad, construcción, precio, etc. Por medio de un estudiopresentado en el caso podemos ver que el factor más importante que motivan a comprar es el estilo y diseño del mueble; el consumidor tiene que estar seguro que pegue bien en su casa. Lo próximo es lacalidad de la construcción del mueble y después el tipo de madera que se usó. El cuarto factor es comodidad, luego viene precio y garantía. Pero al momento de comprar el criterio más importante para...