Bebidas energizantes

CASO UPS

1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de seguimiento de paquetes de UPS?
Entradas
 Firma de los clientes.
 Información de recolección.
 Entrega y tarjetade registro de horarios
 Dispositivo de transmisión de información del vehículo, el cual está conectado a la red de celular.
 Lectores de códigos de barra.
 Órdenes y pagos de envíos desde lapágina web.
Procesamiento
Los datos obtenidos del DIAD son transmitidos a la red de computadoras principales de UPS en Mahwah, Nueva Jersey y Alpharetta, Georgia, también la supervisión de paquetes yalmacenamiento, actualización, clasificación, orden y eliminación de información.
Salidas
 La información obtenida en la página web o en sus centrales telefónicas.
 Rastreo del paquete por elcódigo de barras, su ubicación, su estado, verificar sus rutas de entrega, calcular sus costos de envió, determinar tiempos de entrega y programar su recolección.
2. ¿Que tecnología utiliza UPS?
Dispositivo de adquisición de información de entregas (DIAD).
 Internet.
 Redes de comunicación.
 Software personalizado y externo como el Cisco Systems.
 Tecnología de mapas.
 Hardwares comocomputadoras portátiles.
 Call Center.
2.1. ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de UPS?
Estas tecnologías permiten el funcionamiento de la empresa ya que UPS es unaempresa digital y gracias al avance de la tecnología seleccionada ha podido sobrevivir por más de 100 años en el mercado y hacerle frente a sus competencias. Mediante la tecnología la empresaproporciona eficiencia en sus operaciones, dando un buen servicio al cliente y bajos costos, de esta manera mantiene un buen trato con sus clientes brindándoles seguridad y satisfacción por susservicios ofrecidos, también por medio de la tecnología la empresa sigue creciendo y reinventándose para proporcionar nuevos servicios para buscar nuevos objetivos.
3. ¿Que problemas resuelven los...