Ben & Jerrys

Ben & Jerry’s

Definición del Problema
• La transformación de una empresa con un
fuerte carácter social y medioambiental y una
clara misión basada en 3 objetivos:
– Producto
– Social (Ético)– Económico

• Visión “El capitalismo solidario”
• Hacia una empresa que se enfrenta a un
debate interno de si cambiar el modelo de
empresa para preservar su competitividad.

Criterios:1-Producto
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Producto de calidad que ha ido adaptándose al mercado y gustos del
consumidor (tradicional y natural)
Ganando cuota de mercado hasta ser la 2º marca (en algunas la primera)en casi todas las regiones y segmentos lujo y superlujo (mercado
creciente).
Fuerte marca y marketing exitoso asociado a su labor socialmedioambiental (consumidor dispuesto a pagar un 10%adicional).
Innovación y capacidad de evolución (e.g. envase de medio litro)
Situación complicada a partir de 1990 donde el crecimiento decrecerá
hasta 3-4% y la competencia cada vez más preparada.Criterios: 2-Social
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Política de retribución de 5:1
– Buena para todos los empleados en el pasado (hasta 1990)
– Perdida de talento directivo para nuevos retos a partir de 1990
Mercadojusto con proveedores asegurando su sostenibilidad y
rentabilidad.
Satisfacción global de los empleados: 90%
Muy enfocada también a monitorizar a sus empleados y exigirles (42%
de los empleadospiensan que respeta sus responsabilidades familiares)

Criterios: 3-Económico
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Vende todo el helado que fabrica. Crecimiento del 60% anual en ventas
Beneficios crecen tambiénsustancialmente con tendencia positiva hasta
1995 (estan posicionados en los mercados de mayor crecimiento)
Costes de fabricación controlados (centralizados en Vermont y un 25%
en Indiana; Dreyer)Costes de distribución ajustados con un negocio cruzado con su mayor
competidor (Dreyer distribuye el 43% de sus ventas)
Evolución positiva en bolsa (excepto en 1989-1990) donde ha habido
bastantes...