Bench Marking o Marketing




BENCHMARKETING

El Benchmarketing es una técnica con la que se trata de comparar una compañía con otra líder en el mercado. Esta comparación tiene la finalidad de obtener información queayude a mejorar las prácticas de la empresa.
Consiste en conocer la experiencia de otros para aprender y mejorar. No se trata de una técnica que se utilice puntualmente, sino que es todo un proceso.Tampoco se busca comparar un único producto con el de la competencia, sino que el fin es buscar toda la información posible sobre los productos de las mejores compañías, sean competidoras o no, así comode todo el proceso de fabricación y del funcionamiento de la compañía en sí misma, tanto a nivel interno, como externo.
No consiste simplemente en luego copiar a las otras compañías, sino de tratarde identificar lo que realizan bien, para luego innovar y mejorar.

En función de lo que se busque, existen distintas categorías de Benchmarketing:

Interno: se trata de la comparación dentro de lamisma empresa. Del funcionamiento de los procesos internos, así como de los departamentos. Este se puede aplicar a grandes compañías, y empresas con varias delegaciones.
Externo: el Benchmarketingexterno puede dividirse en dos subcategorías. El competitivo, que sería el más conocido y muy importante, puesto que sería la fase en la que se realizaría un análisis DAFO, de nuestra empresa y de lacompetencia, con la finalidad de conocer las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.
Y también estaría el Benchmarketing genérico, que se trata de procesos que pueden ser iguales enempresas que pertenecen a distintos sectores.
Funcional: en este caso se trata de buscar en mercados y sectores diferentes al de nuestra compañía, de forma que se pueden encontrar procesos que se puedenmejorar y aplicar.

¿Cuál es el proceso a seguir?
Robert C. Camp nos propone el proceso de Benchmarketing Xerox.

Este proceso de Benchmarketing incluye 5 fases fundamentales a seguir:

1. La...