Benchmarketing

BENCHMARKETING O EMULACIÓN

1.- INTRODUCCIÓN
La Emulación (Benchmarking) como una herramienta de gestión que profundiza y completa los análisis estratégicos necesarios para aumentar la efectividad y éxito de una organización. La Emulación facilita la obtención de prácticas útiles para la dirección de la organización.

Con esta herramienta se miden, se comparan y se consolidan los resultadosde la gestión de la propia organización para detectar métodos de trabajo que añadan valor al negocio. Se conoce cómo produce un producto o realiza un servicio otra organización que se considera como modelo. Pero el benchmarking no se limita sólo a los competidores. Esta herramienta se puede utilizar para estudiar cualquier empresa que pueda hacer un producto similar o realizar un proceso oactividad similares, tanto si está en el sector de la industria que hace el benchmarking como si no.

Proporciona las herramientas, procesos, orientación necesaria y organización
de apoyo que faciliten los intercambios y la implantación del benchmarking en
todos los grupos operativos

2.- OBJETIVO Y ALCANCE
Se definirán las reglas básicas a seguir para la realización e interpretación delBenchmarking, resaltando las situaciones en que puede o debe ser utilizado. Se aplica a todas aquellas situaciones en las que es necesario planificar productos, servicios o procesos.

Su utilización será beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados por los Equipos y Grupos de Mejora y por todos aquellos individuos u organismos que estén implicados en proyectos de mejora de la calidad en lasque concurran estas circunstancias Además se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las actividades de planificación incluidas en las tareas de diseño, ingeniería y gestión.

3.- RESPONSABILIDADES
a) Grupo de trabajo o persona responsable del estudio:
- Elegir un coordinador para la sesión.
- Seguir las reglas, tanto conceptuales como prácticas, que se señalan en elprocedimiento para su correcta realización e interpretación.

b) Dirección de Ingeniería de Calidad:
- Asesorar, a los que así lo soliciten, en las bases para la utilización y
realización de la Tormenta de Ideas.

4.- DEFINICIONES / CONCEPTOS
4.1.- DIFERENCIA ENTRE BENCHMARKING Y BENCHMARK
Benchmarking es el resultado de realizar una serie de actividades de manera sistemática y continua con lafinalidad de identificar el punto de referencia, que es aquel resultado o práctica original que lleva a cabo una organización posicionada entre las mejores. Una vez identificado el punto de referencia, la organización se compara con él e identifica las prácticas que la capacitará para convertirse en "la Mejor”.

El significado de benchmark se refiere a un parámetro de logro del mejor en sucategoría, que es, en suma, cualquier resultado considerado como “el mejor”. Este resultado se convierte en un estándar de excelencia reconocido, con el que compararse.

4.2.- BENEFICIOS DEL BENCHMARKING
- Las mejores prácticas identificadas se convierten en metas y objetivos del negocio
- Al realizar un benchmarking se establece una base para los propios fines, estrategias y acciones, y proporciona unaperspectiva de las tecnologías, procesos y practicas que se requieren para materializar tales fines.

- La orientación al exterior que el benchmarking promueve, ayuda a romper con cualquier resistencia al cambio y puede motivar a los empleados a configurar metas ambiciosas pero realistas y alcanzables.

- La comparación de las estrategias tecnológicas y de inversión con los lideres en laindustria puede ayudar a identificar amenazas futuras de la competencia y facilitar el desarrollo de las estrategias del negocio que maximicen las actuaciones en mercados futuros.

4.3.- TIPOS DE BENCHMARKING
Benchmarking competitivo
Es la forma de benchmarking más difícil porque, las compañías objetivo no
están normalmente interesadas en ayudar al equipo de benchmarking. No
desea que los...