Benchmarking
Páginas: 3 (608 palabras)
Publicado: 4 de abril de 2011
BENCHMARKING
El Benchmarking puede definirse como un proceso o herramienta organizacional de aprendizaje, que permite la introducción de métodos de desarrollo profesional de los miembros yla organización misma, persiguiendo como meta definir objetivos de gestión y legitimarlos por medio de comparaciones externas.
Xerox introdujo el término en 1979 como un “proceso continuo paraevaluar productos, servicios y prácticas de los competidores más fuertes y de aquellas empresas que son reconocidas como líderes empresariales”. Spendolini por su parte agregó, que es un procesocontinuo y sistemático de investigación para evaluar productos, servicios, procesos de trabajo de empresas u organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con elpropósito de perfeccionamiento organizacional. Acepciones teóricas que concluyen en la comparación de procesos y prácticas administrativas entre empresas para identificar “lo mejor de lo mejor” y alcanzar unnivel de superioridad o ventaja competitiva.
El Benchmarking exige tres objetivos que la organización necesita definir:
1.- Conocer sus operaciones y evaluar sus puntos fuertes y débiles. Por lotanto, debe documentar los pasos y práctica de los procesos de trabajo, definir medidas de desempeño y diagnosticar sus debilidades.
2.- Ubicar y conocer la competencia u organizaciones líderes delmercado, para poder diferenciar las habilidades, conociendo sus puntos débiles y fuertes, comparándolos con los propios.
3.- Incorporar “lo mejor de lo mejor”, y si es posible superarlo.
ElBenchmarking, se constituye de 15 etapas todas enfocadas en el objetivo de comparar competitividad:
PLANEACIÓN:
1.- Seleccionar órganos o procesos a evaluar.
2.- Identificar el mejor competidor.
3.-Identificar los Benchmarks.
4.- Organizar el grupo de evaluación.
5.- Elegir la metodología de colecta de datos.
6.- Planear visitas.
7.- Utilizar la metodología de colecta de datos.
ANÁLISIS:...
El Benchmarking puede definirse como un proceso o herramienta organizacional de aprendizaje, que permite la introducción de métodos de desarrollo profesional de los miembros yla organización misma, persiguiendo como meta definir objetivos de gestión y legitimarlos por medio de comparaciones externas.
Xerox introdujo el término en 1979 como un “proceso continuo paraevaluar productos, servicios y prácticas de los competidores más fuertes y de aquellas empresas que son reconocidas como líderes empresariales”. Spendolini por su parte agregó, que es un procesocontinuo y sistemático de investigación para evaluar productos, servicios, procesos de trabajo de empresas u organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con elpropósito de perfeccionamiento organizacional. Acepciones teóricas que concluyen en la comparación de procesos y prácticas administrativas entre empresas para identificar “lo mejor de lo mejor” y alcanzar unnivel de superioridad o ventaja competitiva.
El Benchmarking exige tres objetivos que la organización necesita definir:
1.- Conocer sus operaciones y evaluar sus puntos fuertes y débiles. Por lotanto, debe documentar los pasos y práctica de los procesos de trabajo, definir medidas de desempeño y diagnosticar sus debilidades.
2.- Ubicar y conocer la competencia u organizaciones líderes delmercado, para poder diferenciar las habilidades, conociendo sus puntos débiles y fuertes, comparándolos con los propios.
3.- Incorporar “lo mejor de lo mejor”, y si es posible superarlo.
ElBenchmarking, se constituye de 15 etapas todas enfocadas en el objetivo de comparar competitividad:
PLANEACIÓN:
1.- Seleccionar órganos o procesos a evaluar.
2.- Identificar el mejor competidor.
3.-Identificar los Benchmarks.
4.- Organizar el grupo de evaluación.
5.- Elegir la metodología de colecta de datos.
6.- Planear visitas.
7.- Utilizar la metodología de colecta de datos.
ANÁLISIS:...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.