Benchmarking

MARCO REFERENCIAL.
La empresa origen empleada para la implantación de benchmarking es Holiday Inn y la empresa destino es Hotel U xul Kah.
A continuación se presenta datos referenciales de las empresas origen y destino.
Empresa origen
Historia.
HOLIDAY HOSPITALITY CORPORATION

oliday Hospitality Corporation es la compañía hotelera más importante del mundo. Fundada en 1952 en los EstadosUnidos, tiene en operacion más de 2.300 hoteles en 63 paises y un inventario que supera las 380.000 habitaciones.
Desde 1991 Holiday Hospitality es 100% propiedad de Bass PLC, una compañía inglesa con intereses en la industria cervecera, alimentos y bebidas, inmuebles y ahora, hotelería.

Localizado frente al mar en el Malecón de Campeche ofrece un lugar perfecto para relajarse después de un díade trabajo o aventura. El Hotel tiene un diseño contemporaneo con habitaciones cómodas y espaciosas. La mitad de ellas con una majestuosa vista al mar . Estamos estratégicamente localizados cerca de los principales centros comerciales, financieros, históricos y de convenciones. En nuestro Restaurant ANTARA puede disfrutar una excelente variedad de platillos internacionales , locales y regionales,tomar un refrescante cocktail en nuestro Bar AQUA o nadar en nuestra amplia piscina mientras disfruta la hermosa vista al mar.
 

Misión.
Crear un ambiente cordial y hospitalario mediante un servicio de calidad que nos ayuden a lograr resultados que cumplan con las expectativas de nuestros clientes, empleados e inversionistas.
Visión.
Posicionarnos como el mejor hotel de toda la zona surmediante la excelencia en el servicio, en todas las interacciones con huéspedes y clientes.
HUBICACÓN.
Holiday Inn
CAMPECHE
AV. RESURGIMIENTO S/N
CAMPECHE, 24040 MEXICO

HOTEL U XUL KAH
Historia.
Magia, historia, leyendas.... así es Campeche, así es el Hotel U Xul Kah.
Un lugar lleno de rinconescon historia, rodeados por un ambiente en donde el tiempo parece haberse detenido.
Un hotel de altura a su altura, construído para tu tranquilidad en lo más alto, pone a su disposición las habitaciones más confortables, de las mejores de Campeche, listas para hacerte soñar con los lugares más místicos del mundo.
Contamos con :
- 38 Habitaciones Estandar
- 3 Habitaciones Ejecutivas
- 2 JuniorSuite
“y con los siguientes servicios complementarios”
* Restaurante Yum Ka’ax
* Centro de Negocios Ixchel
* Tabaquería Ek Chua
* Salón Itzamna
* Salón Ah Kim
* Centro de Negocios y Eventos Sociales “Barranquilla”
* Piscina Chaac
MISION
Proporcionar al cliente un servicio con amabilidad, respeto y cortesía a través deun ambiente nuevo hasta la satisfacción de sus necesidades.
VISION
Ser una organización dinámica, eficiente y eficaz, logrando la satisfacción en los servicios que brindamos, consiguiendo que nuestra empresa alcance una solidez y posteriormente desarrollarnos como un organismo solido bajo el aprendizaje continuo.

Hubicación.

Políticas.
La hora de llegada es a las 14:00 hrs. y la desalida a las 13:00 hrs. Después de esta hora y hasta las 18:00 hrs. se cobrará media renta y posteriormente la renta completa.
Niños menores de 12 años sin cargo adicional, compartiendo la misma habitación con sus padres en camas existentes.
Puede cancelar 15 días antes, sin ningún cargo extra. Si se cambia la fecha de Reservación de hospedaje tendrá un cargo del 10% de lo reservado y queda adisponibilidad de la Empresa proporcionar el servicio.
En caso de cancelar dentro de 14 a 3 días antes de la fecha de llegada, se les hace un cargo del 10% del total de la cantidad de su reservación.
Las Reservaciones canceladas 2 a 0 días antes de su fecha de llegada o en caso de no llegar, no serán reembolsadas
Para temporadas altas: Meses de Julio, Agosto, Diciembre y Semana Santa, no hay...