BENCHMARKING
Páginas: 7 (1742 palabras)
Publicado: 17 de marzo de 2013
Reseña histórica del benchmarking
En 1982, en Rochester, durante una reunión de la Corporación Xerox donde se trató el aspecto organizacional de esta, con respecto a sus competidores, se utilizó por primera vez la palabra Benchmarking Competitivo y cuyo sistema impresionó por la manera en que se recopilo la información. Allí se conocieron dos facetas del Benchmarking; la primera era unproceso para entender a los competidores o no competidores, donde su clave era separar las medidas comunes en funciones similares, la segunda se enfatizó en los aspectos del proceso, no solamente de la producción, sino como se diseñaba, fabricaba, comercializaba y proporcionaba el servicio o producto. A raíz de esto Xerox continuo perfeccionando el concepto de Benchmarking competitivo durante los años80 y solo a finales de estos se dio forma a lo que hoy es.
Definición Del Benchmarking
Es una herramienta destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados monopolísticos, consistente en la comparación del desempeño de las empresas, a través de la métrica por variables, indicadores y coeficientes. En la práctica, se utilizan diversos mecanismos deincentivos al comportamiento eficiente, como ser la publicidad de los resultados de las comparaciones (nadie quiere ser el peor) o con la utilización de mecanismos que transforman esos resultados comparativos en premios o castigos sobre los ingresos del empresario.
es un proceso de "aprendizaje"; específicamente este concepto es otra forma o alternativa de desarrollo profesional que complementa lasotras maneras en que la gente aprende. Un término de mayor importancia es la organización que aprende, y su concepto es que las empresas deben situarse por fuera de ellas y examinar cuidadosamente sus puntos de vista acerca del mundo. El Benchmarking se convierte en una herramienta fundamental que puede guiar a la gente hacia el proceso de analizar el exterior en busca de ideas e inspiración enesencia, una herramienta para la organización que aprende.
¿Qué cosas someter al proceso de benchmarking?
Prácticamente cualquier cosa que se pueda observar o medir puede ser objeto del Benchmarking.
Estas son las áreas a las cuales más acuden las empresas en busca de como parte de sus investigaciones de Benchmarking.
• Productos y servicios Productos terminados; características del producto yel servicio
• Procesos de trabajo En qué forma un producto o servicio se produce o recibe apoyo
• Funciones de apoyo Trabajo indirecto: no asociado directamente al proceso de producción o al de apoyo ( por ejemplo, financiamiento, recursos humanos)
• Desempeño organizacional Costos, ingresos, indicadores de producción, indicadores de calidad
• Estrategia Planes a corto o a largo plazo;proceso de planificación
Benchmarking: Qué Es Y Qué No Es
hasta en las organizaciones que tienen reputación de líderes en el proceso de Benchmarking existen problemas con el proceso causados por ideas erróneas acerca de la verdadera naturaleza de las asociaciones de Benchmarking y de la aplicación de la información del Benchmarking.
El Benchmarking es El Benchmarking no es
Un proceso continuoUn evento que se realiza una sola vez
Un proceso de investigación que proporciona información valiosa Un proceso de investigación que da respuestas sencillas
Un proceso para aprender de otros Una búsqueda pragmática de ideas
Un trabajo que consume tiempo Un trabajo rápido y sencillo
Proceso de benchmarking
La estructura de proceso de Benchmarking suele darse por el desarrollo de unmodelo de proceso, paso a paso.Los modelos de proceso tienen dos atributos básicos que los hacen útiles cuando se usan apropiadamente. Ellos proporcionan una estructura y un lenguaje común.
Estructura
Cualquier tipo de modelo de proceso debe:
1. Proporcionar una estructura apropiada para la planificación exitosa y la ejecución de la investigación.
2. Debe ser lo suficientemente...
En 1982, en Rochester, durante una reunión de la Corporación Xerox donde se trató el aspecto organizacional de esta, con respecto a sus competidores, se utilizó por primera vez la palabra Benchmarking Competitivo y cuyo sistema impresionó por la manera en que se recopilo la información. Allí se conocieron dos facetas del Benchmarking; la primera era unproceso para entender a los competidores o no competidores, donde su clave era separar las medidas comunes en funciones similares, la segunda se enfatizó en los aspectos del proceso, no solamente de la producción, sino como se diseñaba, fabricaba, comercializaba y proporcionaba el servicio o producto. A raíz de esto Xerox continuo perfeccionando el concepto de Benchmarking competitivo durante los años80 y solo a finales de estos se dio forma a lo que hoy es.
Definición Del Benchmarking
Es una herramienta destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados monopolísticos, consistente en la comparación del desempeño de las empresas, a través de la métrica por variables, indicadores y coeficientes. En la práctica, se utilizan diversos mecanismos deincentivos al comportamiento eficiente, como ser la publicidad de los resultados de las comparaciones (nadie quiere ser el peor) o con la utilización de mecanismos que transforman esos resultados comparativos en premios o castigos sobre los ingresos del empresario.
es un proceso de "aprendizaje"; específicamente este concepto es otra forma o alternativa de desarrollo profesional que complementa lasotras maneras en que la gente aprende. Un término de mayor importancia es la organización que aprende, y su concepto es que las empresas deben situarse por fuera de ellas y examinar cuidadosamente sus puntos de vista acerca del mundo. El Benchmarking se convierte en una herramienta fundamental que puede guiar a la gente hacia el proceso de analizar el exterior en busca de ideas e inspiración enesencia, una herramienta para la organización que aprende.
¿Qué cosas someter al proceso de benchmarking?
Prácticamente cualquier cosa que se pueda observar o medir puede ser objeto del Benchmarking.
Estas son las áreas a las cuales más acuden las empresas en busca de como parte de sus investigaciones de Benchmarking.
• Productos y servicios Productos terminados; características del producto yel servicio
• Procesos de trabajo En qué forma un producto o servicio se produce o recibe apoyo
• Funciones de apoyo Trabajo indirecto: no asociado directamente al proceso de producción o al de apoyo ( por ejemplo, financiamiento, recursos humanos)
• Desempeño organizacional Costos, ingresos, indicadores de producción, indicadores de calidad
• Estrategia Planes a corto o a largo plazo;proceso de planificación
Benchmarking: Qué Es Y Qué No Es
hasta en las organizaciones que tienen reputación de líderes en el proceso de Benchmarking existen problemas con el proceso causados por ideas erróneas acerca de la verdadera naturaleza de las asociaciones de Benchmarking y de la aplicación de la información del Benchmarking.
El Benchmarking es El Benchmarking no es
Un proceso continuoUn evento que se realiza una sola vez
Un proceso de investigación que proporciona información valiosa Un proceso de investigación que da respuestas sencillas
Un proceso para aprender de otros Una búsqueda pragmática de ideas
Un trabajo que consume tiempo Un trabajo rápido y sencillo
Proceso de benchmarking
La estructura de proceso de Benchmarking suele darse por el desarrollo de unmodelo de proceso, paso a paso.Los modelos de proceso tienen dos atributos básicos que los hacen útiles cuando se usan apropiadamente. Ellos proporcionan una estructura y un lenguaje común.
Estructura
Cualquier tipo de modelo de proceso debe:
1. Proporcionar una estructura apropiada para la planificación exitosa y la ejecución de la investigación.
2. Debe ser lo suficientemente...
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